בכל שיחה שאני מנהל, אני מנתח כל דבר על האדם האחר. אני מסתכל בעיניים שלהם, צופה בשפת הגוף ומקשיב למילות מפתח שונות. אני קורא בין השורות עם כל אינטראקציה חברתית ואף פעם לא לוקח שום דבר כערך נקוב. זה הופך את החיים לקשים יותר ממה שהם צריכים להיות.
הכתיבה עבור Lifehacker לימדה אותי הרבה על אינטראקציה חברתית. אני יודע איך לעשותצפו לשקרים,לקרוא שפת גוף, ולזהות כשלים. אלה טריקים שימושיים, אבל כשאני עושה את זה בכל שיחה, אנילחשוב יותר מדיזֶה.
הגעתי לכאן כי קראתי (וכתבתי) כל כך הרבה מאמרים על תקשורתפרצתי יתר על המידה ל-cתקשורת. לכל בעיה יש נוסחה מוכחת מדעית לתוצאה רצויה, נכון? תקשורת לא תמיד עובדת כך. אני ניגש לשיחות כמו תעלומה שצריכה להיפתר כי התחשק לי כסוג של פסיכולוג כורסא בכיתה שרלוק הולמס. אם זה נשמע לך, אני כאן כדי לעזור לך ללמוד מהטעויות שלי. הבאתי לעצמי סדרה של הנחיות כדי שזה לא יקרה.
שימו לב יותר לרגע
זה אולי נשמע מנוגד לאינטואיציה, אבל תסבול איתי. אני נוטה לבלות את עיקר השיחה בניתוח במקום לשים לב למה שאדם אומר בפועל. אני מחפש רמזים שחושפים מה ישבֶּאֱמֶתממשיך, אבל לא מקשיב. לאחר מכן אני מתרחק משיחה עם ראייה שונה לחלוטין של מה שקרה מאשר האדם איתו דיברתי.
אני לא מתמקד במילים, אני מתמקד במה שאני חושב שעומד מאחורי המילים. הפתרון המומלץ בדרך כלל להתמודדות עם זה הוא לחזור על מה שהדובר אמר. הוול סטריט ג'ורנל מצביע על אטכניקה שנקראת RASA:
במהלך שיחה, מר אוצר ממליץ לזכור ראשי תיבות, RASA - לקבלת, על ידי שימת לב לאדם; להעריך, על ידי השמעת רעשים קטנים כגון "המממ" או "אוי"; לסכם את מה שהאדם השני אמר, ולשאול שאלות לאחר מכן.
מבחינתי, זה להקדיש יותר תשומת לב לשיחה בכללותה ולחזור על כל מה שאולי לא ברור לי. אם אני חוזר ואני לגמרי מחוץ לבסיס, כנראה קראתי רחוק מדי לתוך משהו שלא מצדיק את זה.
תפסיק לחשוב על הצעד הבא שלך
אני נוטה לחשוב על שיחות כמו משחק שחמט. אני אגיד או לא אגיד משהו בזמן מסוים כי אני מודאגת מההשלכות של כל מה שאני אומר. אני כל הזמן מתכנן שלושה מהלכים קדימה ומתכננת מה אני צריך להגיד כדי להגיע לשם. זה נשמע כמו גישה אינטליגנטית על הנייר, אבל בסופו של דבר אני מתכנן הכל כל כך הרבה שאני לא יכול להגיב כמו שצריך לביקורת.
במקום להגיב תוך כדי שיחה לשיחה, אני פשוט אעבור דרך ארשימת נושאיםעד שאהיה מרוצה כיסיתי את כל מה שאני רוצה. אני בעצם מנתח שיחה מראש, ובהמשך, אני לא מוציא ממנה שום דבר פרודוקטיבי.
הפתרון כאן, אם יש כזה, הוא לשמור על המוח שלי ממוקד ולהפסיק לחשוב על מה שאני רוצה להגיד אחר כך. אין טעם לפתור בעיה שעדיין לא קיימת, אז מיקוד תשומת הלב בכך הוא רק פגיעה בשיחה המתרחשת בפועל.
קבל את זה שלפעמים אנשים באמת אומרים למה הם מתכוונים
אולי זו העובדה שלמדתי במכללה לאמנויות ליברליות, אולי זו העובדה שאני סופר, אבל כשאני מדברת, אני נוטה להסוות את מה שאני אומר מאחורי שפה פורחת. אני מניח שכולם עושים את זה גם כן. מסתבר שזה לא המצב. לפעמים, אנשים פשוט מתכוונים למה שהם אומרים ואומרים למה שהם מתכוונים.
אני אקדיש זמן רב לחזור בשיחות היום שלי כדי למצוא בהן איזושהי משמעות נסתרת. גם אם מישהו היה מאוד ישיר, אני מניח שהוא התכוון למשהו אחר. ג'ס למברט מסכם את זהיפה על Medium:
אני משחזר שיחות בראש, ומנחש שנית את הטון או הדיאלוג של השיחה. נתקלתי בצורה גרועה? ראית את ההבעה על הפנים שלהם? הו אלוהים, הם בטח חושבים שאני אידיוט! בהיותי המופנם שאני, שכבר מרגיש קצת מביך מבחינה חברתית, אני רק עושה לעצמי את החיים קשים יותר ופחות מהנים.
הדבר היחיד שאני יכול לעשות בקשר לזה הוא לעצור, להמשיך הלאה, ופשוט לקבל את זה שאנשים אומרים לעתים קרובות למה הם מתכוונים. אם אני שם לב טוב יותר, יהיה לי להבין טוב יותר איך אנשים מתקשרים איתי ואוכל להשתתף בשיחה טוב יותר מבלי לנתח אותה יותר מדי.
מצא איזון
ברור שלקחתי את הדברים רחוק מדי, אבל זה לא אומר שקריאה בין השורות היא רעיון נורא. יש ערך בקריאת שפת גוף ותשומת לב לשפה המילולית. אבל אתה צריך לדעת מתי להשתמש בטריקים האלה ומתי פשוט להקשיב במהלך שיחה.
אם אתה רק מנהל שיחה רגילה, אתה יכול כמעט להתעלם מרוב קריאת שפת הגוף. רוב הסיכויים שאם מישהו לא אומר לך את האמת במהלך שיחה סתמית, זה לא באמת משנה. אם אתה בעיצומו של ויכוח, התבוננות בכשלים ותשומת לב לשימוש בשפה מועיל, אבל חשוב לא פחות להקדיש תשומת לב רבה לשיחה בכללותה. כמובן שאנשים משקרים, אז לחפש סימנים זה נהדר, רק אל תתנו לזה לשלוט בשיחה. נסה ולאזן בין הקשבה פעילה לכל דבר אחר כאשר אתה יכול. אם זה ויכוח סוער באמת, גיליתי שאת רוב הטיפים אפשר לזרוק לגמרי מהחלון, כי כל אחד מגיב לחילוקי דעות גדולים בצורה שונה.
המפתח הוא ליישם את הידע כאשר הוא שימושי ולהתעלם ממנו אחרת. אם אינך מתכוון להפיק דבר מחשיפת האמיתות הבסיסיות הללו, התעלם מהן ופשוט תהנה מהשיחה.
תמונות מאתפרויד,דניאל לובו,ג'יימי בוורלי,אלכסדרה דולאונוי,פקסון וולבר.
