כאשר אתה צריך לאתר מספר שירות לקוחות, הדבר הקל ביותר לעשות הוא גוגל. אבל קל אינו בהכרח בטוח כשמדובר ברישומי העסק של גוגל המופיעים בתוצאות החיפוש.
מדווח The Points Guyשרמאים תבעו לאחרונה רישום עסק מקומי בגוגל עבור מחלקת שירות הלקוחות של דלתא בנמל התעופה ג'ון פ. קנדי בניו יורק. כשנוסע התקשר להזמין מחדש טיול שבוטל באמצעות המספר הרשום, הם הגיעו לסוכן מזויף שבסופו של דבר ניסה לגרום להם לוותר על פרטי כרטיס האשראי שלהם - לאחר סדרה של בקשות מעורפלות.
מסתבר שרמאים הגישו גם מספרי הונאה עבור קווי שירות הלקוחות של אמריקן איירליינס ו-Southwest Airlines ב-JFK. הונאה זו כנראה אינה מוגבלת גם לחברות תעופה: גוגל סימנה 20 מיליון ניסיונות ליצור פרופילים עסקיים מזויפים בשנת 2022.
כיצד למצוא מידע חוקי לשירות לקוחות
רחיחה של הונאות שירות לקוחות עשויה להיות חשובה במיוחד עבור תקשורת עם חברותהָיָה יָכוֹללאסוף מידע רגיש כמו מספרי כרטיסי אשראי, כולל חברות תעופה, מוסדות פיננסיים ומותגי מסחר אלקטרוני.
הדרך הטובה ביותר להבטיח שאתה מדבר עם נציג שירות לקוחות לגיטימי היא ליצור קשר עם חברות דרך הערוצים הרשמיים שלהן. עבור ישירות לאתר החברה וחפש דף יצירת קשר או עמוד מרכז עזרה כדי למצוא מספרי טלפון של שירות לקוחות (ולהשתמש בפריצות אלהלהשיג אדם אמיתי על הקו). הקלד את המספר ישירות בטלפון שלך במקום ללחוץ על קישור להתקשרות.
לחלק מהחברות עשויות להיות גם תכונת צ'אט חי או אפשרות טקסט מובנית, כמו גם קישורים להודעות ישירות במדיה החברתית בדפי אנשי הקשר או העזרה שלהן.
כמובן, הרמאים יוצרים גם גרסאות הונאה של אתרי אינטרנט עבור חברות בעלות מוניטין, אזחפש דגלים אדומיםשאתה לא איפה שאתה חושב שאתה נמצא. היזהר בעת לחיצה על אתר של חברה מתוצאות החיפוש שלך ב-Google - הקלד את כתובת האינטרנט ישירות במקום זאת.
אם אתה צריך להגיע לשירות הלקוחות של חברת התעופה או למוסד הפיננסי שלך, אתה יכול גם לבדוק בגב כרטיס האשראי שלך מספר שירות לקוחות.