אלה שקפצו על עגלת המגיפה של Peloton בשנת 2021 והרים את ההליכון Tread+ שלהם רק כדי לגלות שהוא נתון לריקול, כעת יש יותר זמן להחזיר אותו תמורת החזר מלא.
לפלוטון ישהאריכו את החלון שלהםללקוחות להחזיר את שלהםנזכרציוד אימון עד 6 בנובמבר 2023. הנציבות האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה דוחפת את פלוטון לתקן את הבעיות המסוכנות שיש לה לילדים וחיות מחמד מאז תחילת 2021.
הריקול מתייחס לבעיית בטיחות אמיתית. באפריל האחרון,ילד נהרג בתאונה שבה היה מעורב הליכון, גיוס ה-CPSC כדי להתריע בפני צרכנים להפסיק להשתמש ב-Tread+. בתחילה, השיב פלוטון כי אין סיבה שלקוחות יפסיקו להשתמש במוצרים שלהם כל עוד הם פועלים לפי הוראות הבטיחות. החברה מאוחר יותרהתנצלעל כך שלא נקטה פעולה מוקדם יותר והסכימה לריקול. מכיוון שטרם מצאו פתרון לבעיה שהריקול מבקש לטפל בה, פלוטון הסכימה כעת להאריך את חלון ההחזרים בשנה נוספת.
ה-CSPC דיווח על סך של 335 תקריות רשמיות בנוגע להליכון, ו-87 דיווחים על פגיעה בצרכן. לאחרונה הוא חשף 18 דיווחים על התרופפות מסך המגע, שישה דיווחים על ניתוק מסך המגע וכמה אזהרות לגבי הפער המסוכן בין חגורת ההליכון לרצפה. בסך הכל נזכרו כ-125,000 הליכונים מקו Tread+.
פלוטון עובדת כעת על פתרון לבעיה המסוכנת של משיכה של משתמשים, ילדים או חיות מחמד מתחת להליכון, מה שגורם לסיכון חמור לפציעה או מוות.
מה לעשות אם בבעלותך Peloton Tread+ שנזכר
אם אתה הבעלים של אחד מהליכונים שנזכרו, פלוטון מציעה לך החזר מלא עד 6 בנובמבר 2023. אם תחזיר אותו לאחר המועד האחרון, תקבל החזר יחסי. אפשרות נוספת: פלוטון תעביר את ההליכון שלך לאזור אחר ומאובטח יותר בבית שלך, ללא תשלום.
כדי ליצור קשר עם Peloton, התקשר למספר 866-679-9129 בין השעות 9:00-19:00 ET, שני עד שישי, ו-9:00 עד 18:30 בסופי שבוע. אתה יכול גם להיכנס לאינטרנט בwww.onepeloton.comולחץ על חזרות מוצר בתחתית העמוד למידע נוסף.