מחקר של אוניברסיטת שיקגו מראה שאנשים מעריכים יתר על המידה את יכולתם להעביר טון בהודעות דואר אלקטרוני.
משתתפי המחקר הקליטו הודעות קוליות וכתבו אותן בהודעות דואר אלקטרוני. שיעור ההצלחה של מקבלי ההודעה בהבנת הטון של ההודעה היה גבוה משמעותית מילולית מאשר בדוא"ל.
הסיבה לניתוק התקשורת הזה, מוצאים החוקרים, היא אגוצנטריות, התופעה הפסיכולוגית החברתית המבוססת לפיה אנשים מתקשים להתנתק מנקודות המבט שלהם ולהבין כיצד אנשים אחרים יפרשו אותם.
זוהי נקודה חשובה מאוד שיש לזכור בכל תקשורת טקסטואלית - בין אם מדובר בהודעת דואר אלקטרוני, IM, בלוג או פוסט בפורום. כל כך הרבה אי הבנות ורגשות פגועים ומקרים של נמענים פגועים או פשוט מבולבלים היו יכולים להימנע אם כולנו נניח קצת פחות שכולם יודעים שאנחנו מתגרות, מתבדחים או סרקסטיים. אני מעריץ גדול של האמוטיקון, בעצמי. :) יש לך פתרונות אחרים להעברת המסר שלך עם ASCII? ספר לנו בתגובות או בטיפים ב-lifehacker.com.
מיילים ואגו[APA Online דרךכנפי הוק]