אם Nest Thermostat שלך לא הצליח (או לא הצליח) להתחבר ל-wifi, Google תשלח לך תחליף בחינם.
במשך חודשים, משתמשי Nest דיווחו שראו "שגיאת w5" בעת ניסיון לחבר את המכשירים שלהם לרשת wifi - דרישה כדי להיות מסוגל לשלוט בתרמוסטט מרחוק. ומכיוון שהתועלת האמיתית של תרמוסטט חכם היא היכולת להתאים (ולכוונן עדין) את החום או מיזוג האוויר מהמשרד, המכונית או המיטה שלך, שגיאה זו הופכת את המכשיר שלך כמעט חסר תועלת.
לְפִיהצהרה שנשלחה למשטרת אנדרואיד, Google תחליף את Nest התקול ללא תשלום אם פתרון הבעיות לא יפתור את השגיאה. כדי לבקש החלפה, תצטרך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של Google.
(הדובר של גוגל אמר שהמשתמשים יתבקשו ליצור קשר עם נציג תמיכה בתהליך פתרון הבעיות, אבל אתה יכול לפנות ישירות לשירות הלקוחות של Nestבאתר האינטרנט שלהםאוֹדרך פייסבוק מסנג'ר.)
כיצד לפתור שגיאת w5
לפני שתוכל לבקש תחליף Nest בחינם, תצטרך להשתמשהמדריך לפתרון בעיות של גוגל. שגיאת w5 מופיעה ב-Nest עצמו, לא באפליקציה שלך, אז תצטרך לעבור ישירות למכשיר.
כדי לבדוק אם המכשיר שלך הושפע, לחץ על טבעת התרמוסטט כדי להעלות אתתצוגה מהירהתפריט ובחרהגדרות > רשת. אם אתה רואה את ההודעה"שגיאה - nest.com/w5"המשך לשלבי פתרון הבעיות הבאים.
ראשית, נסה להפעיל מחדש את המכשיר. תוכל למצוא אפשרות זו תחתהגדרות > איפוס > הפעל מחדש. לאחר מכן חזור על התהליך לעיל כדי לבדוק אם השגיאה עדיין קיימת.
אם כן, ייתכן שיהיה עליך לעדכן את התוכנה. עבור אלהגדרות > תוכנה. אם יש עדכון זמין, בחרלְעַדְכֵּן. לאחר עדכון התרמוסטט, בדוק שוב את השגיאה.
אם זה נמשך, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Google כדי לבקש החלפה בחינם.