שישה משפטים שכדאי להימנע מהם כשמעבירים למישהו חדשות רעות

מתן מידע לא רצוי - ולעתים קרובות בלתי צפוי - למישהו הוא חוויה כל כך לא נעימה שאין לנו ביטוי אחד, אלא שני ביטויים נפוצים שמכירים בכך. בין אם מדובר בהכרזה שאנו "שונאים להיות נושאי החדשות הרעות", או לבקש ממקבל החדשות לא "לירות בשליח", ביטויים אלה עוסקים יותר בפיטור עצמנו מכל אשמה שאנו עשויים לחוש לגבי מסירת הפחות- המסר הרצוי מאשר להקל על האדם האחר.

יש גם קומץ של ביטויים נפוצים אחרים שאנחנו מפלפלים לתוך השיחות האלה שאנחנועשוי לחשוב שהם מועילים או מנחמים, אבל הם למעשה הפוכים. כאשר מוטלת עלינו המשימה למסור חדשות רעות, אנו עשויים להיות מודעים במיוחד לשפת הגוף שלנו, ומשתמשים בטון מתאים. אמנם ההיבטים האלה של השיחה הם בהחלט חשובים, אבל התמקדות בהם עשויה להפוך את מה שאנחנו בעצם אומרים לאדם למחשבה שלאחר מכן - מה שגורם לנו לדקלם שורות עייפות שאינן רק קלישאתיות, אלא במקרים מסוימים, חסרות אמפתיה. דוגמאות לביטויים שכדאי להימנע מהם כוללים:

"זה יכול להיות יותר גרוע."

אנו עשויים לחשוב שהביטוי הזה עוזר לשים את הדברים בפרספקטיבה עבור מקבל החדשות הרעות, ובמובן מסוים, הוא כן - מוכיח שהמצב הנוכחי יכול, למעשה, להיות גרוע יותר אם מישהו היה ממזער את השפעתו. או, כמוריי ו. כריסטנרפסיכולוג מורשה בעל פרקטיקה עצמאית בהאנובר, פ' מנסח זאת: "ניתן לראות את [הביטוי] כביטול של החוויה, ולבטל את רגשותיו של האדם."

"הכל קורה מסיבה כלשהי."

לדברי כריסטנר, הצהרות כאלה יכולות להרגיז מכיוון שהן מרמזות שיש הצדקה לחדשות הרעות. לספר למישהו משהו שהוא לא רוצה לשמוע זה רע מספיק בלי לגרום לזה להישמע כאילו חוסר המזל שלו היה צעד הכרחי לקראת משהו גדול יותר - שאולי הוא ירוויח ממנו או לא. ראה גם: "זה הכל חלק מתוכניתו של אלוהים."

"תעבור על זה תוך זמן קצר."

בנוסף לחוסר האמפתיה, שימוש בביטויים כמו זה - המצביע על כך שהחדשות הרעות אינן עניין גדול - יכול לשנות את ההקשר של ההודעה, אומרהילת הקדושים,פסיכולוג קליני עם פרקטיקה פרטית ברפובליקה הדומיניקנית. "נסה להיות ישיר ולספר את זה כמו שזה", היא אומרת. "זה לא אומר להגיד את זה בצורה גסה, אלא לבטא את זה בצורה ברורה כדי שהמקלט יוכל להביע את הרגשות הנכונים".

"אני יודע בדיוק איך אתה מרגיש."

כמבוגרים, עלינו להבין זאתחוויות ייחודיות לכל אדם. "אנחנו משתמשים בזה בניסיון 'לנרמל' את החוויה, אבל אפשר לראות את זה כלא מתחשב וחסר חשש", אומר כריסטנר. במקום זאת, הוא מציע לומר, "אני בטוח שזה קשה, ואני כאן בשבילך כדי לתמוך בכל מקרה."

"לְפָחוֹת..."

כעורכת מנהלת Lifehacker, Meghan Walbertהוסבר ב-2019, הביטוי הזה "מזעור במקרה הטוב ופוגע במקרה הרע". זה נמצא באותה קטגוריה של "להסתכל על הצד החיובי". בקיצור, אל תשתמש בזה - גם אם אתה חושב שאתה מועיל.

"אתה צריך להיות אסיר תודה ש..."

בדומה לכמה מהביטויים האחרים ברשימה זו, גם זה "משתמש בשפה הרצויה בשיפוט של השולח את החדשות, במקום לתת למקבל להבין את החדשות ולקבוע את רגשותיו", אומרת חנה יאנג, פסיכולוגית מוסמכת ו מייסד שלהתעוררות מאוזנת, תרגול פסיכותרפיה לנשים וזוגות בשיקגו.

טיפים למסור למישהו חדשות רעות

במקום להסתמך על הקלישאות שלמעלה, ליאנג ולכריסטנר יש כמה הצעות לצלוח את השיחה הקשה:

קח פעימה

למרות שאתה עשוי להתפתות לבצע את המשימה הלא נעימה של למסור חדשות רעות במהירות האפשרית, כריסטנר אומר שלמהר בשיחה זה לא רעיון טוב. "זה בסדר לעצור ולקבוע רגע של שקט כדי לבחור בכוונה את המילים שבהן אתה רוצה להשתמש", הוא אומר.

השתמש בשפה מלאת חמלה

יאנג ממליץ לבחור בשפה "שמשדרת חמלה ופתיחות לכל רגשותיו של הנמען", מכיוון שהיא יכולה לעזור להם להישאר רגועים ברגע מתוח.

היצמד לעובדות

התמקד בתקשורת העובדות של המצב. "המתן עד שהמקלט יגיב לפני שתוסיף עוד משהו", אומר יאנג. "תראה איך הם מבינים תחילה את החדשות, ולאחר מכן בוא עם תגובה שתומכת בהבנה הראשונית שלהם את החדשות." שוב, הימנע מהקטנת החדשות הרעות, או את התגובה של האדם אליהן. במקום זאת, היא מציעה לומר דברים כמו, "כן, אלו חדשות קשות לעיכול", או "ייתכן שייקח זמן לעבד את זה".