לפני שתנסה לנחם מישהו, הבן את 'מצב המצוקה' שלו

כשמישהו שאנחנו מכירים - או אפילו זר שאנו מתמודדים איתו במכולת או באוטובוס - בבירור במצוקה, התגובה הראשונה שלנו היא לעתים קרובות לנסות לנחם את האדם. בין אם מדובר במילים או בהצעות עזרה, אנחנו לא רוצים לראות מישהו עובר תקופה קשה. כמו כן, אנשים עצובים וכועסים גורמים לנו לאי נוחות, אז אולי גם אתה נוטה להושיט יד כדי שתרגיש כאילו אתה לפחותניסולעשות משהו (שזה לא משהו שאתה צפוי להבין או לשקול ברגע; הרצון שלך לעזור בדרך כלל לא מגיע ממקום רע).

כפי שמתברר, האופן שבו אדם מגיב להצעות הנחמה או העזרה שלך יהיה תלוי מאוד במצב המצוקה הנוכחי שלו. אז כדי להבין איך לפגוש את האדם היכן שהוא נמצא - ולהציע נחמה/עזרה שהוא בעצם יהיה פתוח לקבל - כדאי להבין באיזה מצב מצוקה הוא חווה. הנה איך לעשות את זה.

ארבעת מצבי המצוקה

ב אמאמר אחרון בנושא חשיבה ברורה יותר(שמצאנו דרךאני ממליץ), קאט וודס וספנסר גרינברג מזהים ארבעה מצבי מצוקה. הנה פירוט מהיר של המדינות ומה הן יכולות לספר לנו על הדרך הטובה ביותר לנחם מישהו.

מזועזע או מבולבל

רגשות נפוצים: הלם, בלבול, הפתעה, פחד, אימה, הכחשה.

אסטרטגיות מועילות פוטנציאליות לנחם אותם:

• הקשבה פעילה

• עוזר לפתור בלבול

• הבעת דאגה

• אימות הבלבול שלהם

• משקף להם את ההבנה שלך לגבי מה שהם אמרו

מרגיש רע ולא מוכן להרגיש טוב יותר

רגשות נפוצים: צורות עזות של עצב, דיכאון, חרדה, כעס, בוז, אשמה, קנאה.

אסטרטגיות מועילות פוטנציאליות:

• הקשבה פעילה

• אֶמפַּתִיָה

• אימות הרגשות שלהם

• משקף להם את ההבנה שלך לגבי מה שהם אמרו

• עזרו להם להיכנס למחשבה שבה הם מוכנים להרגיש טוב יותר

מרגיש רע אבל רוצה להרגיש טוב יותר

רגשות נפוצים:צורות עזות עד בינוניות של עצב, דיכאון, חרדה, כעס, בוז, אשמה, קנאה [למרות שאלו בעצם זהות למצב 2, ההבדל הוא בהלך הרוח של האדם להיות פתוח לעזור.]

אסטרטגיות מועילות פוטנציאליות:

• נחמה פיזית (למשל, חיבוק)

• אימות הרגשות שלהם

• הסחת דעת (למשל, ביצוע פעילות מהנה)

• לעזור להם לחקור ולהבין את רגשותיהם

• פתרון בעיות (במיוחד אם יש דרך לתקן במהירות חלק גדול מהבעיה)

• פֶּתֶק: וודס וגרינברג כוללים כאן גם "אופטימיות ומסגור מחדש (למשל, לראות את זה באור פחות שלילי או למצוא מעטפת כסף)", אבל אלא אם האדם עושה זאתמְאוֹדברור שהם רוצים למצוא בטנה כסופה, אולי עדיף לך לדלג על זה. אתה בהחלט לא רוצהלסטות לטריטוריה מוארת.

מרגישים טוב יותר ומחפשים פתרונות

רגשות נפוצים: צורות ניתנות לניהול או קלות יותר של עצב, דיכאון, חרדה, כעס, בוז, אשמה או קנאה.

אסטרטגיות מועילות פוטנציאליות:

• פתרונות סיעור מוחות

• פתרון בעיות

• עֵצָה

• מתנדבים מזמנכם לעזור למעשה בפתרון

• מתן משאבים שיעזרו לפתור את הבעיה

אלו הם רק היסודות - אם אתה מעניין ללמוד עוד, תסתכל עלהמאמר המלא של וודס וגרינברג(זה לא ארוך, אבל יש כמה מידע נהדר ודוגמאות של כל מדינה). זה גם טוב לזכור שלאנשים יכולים להיות גם "שפות נוחות" משלהם, שבהן הם מגיבים בצורה הטובה ביותר לסוג מסוים של נוחות. יערותמסביר את הרעיון בסרטון הקצר הזה.

השורה התחתונה היא שגם אם יש לך את הכוונות הטובות ביותר, כשאתה מציע למישהו נחמה ו/או עזרה שהוא עדיין לא במקום לקבל, ייתכן שבעצם אתה מחמיר את המצב. אם אתה מוצא את עצמך במצב הזה, פשוט תחשוב על זה כך: מאתלֹאלהכריח מישהו לחפש את הבטנה הכסוף או להמשיך הלאה כשהוא לא מוכן, אתה עדיין בעצם עוזר לו.