כיצד אוכל לגרום לממשל המקומי שלי לשים לב אליי?

Lifehacker יקר,
ניסיתי לגרום למועצת העיר שלי לשים לב לכמה נושאים בשכונה שלי שנמשכים כבר זמן מה. יש לנו צומת מסוכן שזקוק נואשות לעצירה בארבע כיוונים, והעצים והשיחים בצומת עושים שהוא באמת צריך לראות את התנועה המתקרבת. כתבנו מכתבים, אבל כל מה שהם אומרים זה "נבדוק את זה". איך אני יכול לגרום להם לשבת ולהקשיב לנו?

בְּכֵנוּת,
אזרח עליון

אזרח נכבד יקר,
זה מתסכל, לא? האנשים שאליהם אתה כותב כנראה מתכוונים לטוב, אבל המנוע האדיר של הבירוקרטיה, אפילו ברמה המקומית, יכול להיות קשה לשזור את דרכך. זה לא אומר שזה לא אפשרי, וזה לא אומר שאין שום דבר שאתה יכול לעשות כדי לגרום לפקידים המקומיים שלך לשים לב ולטפל בחששות שלך. דנוכיצד לחתוך את הביורוקרטיה הארגונית לפני כן, העקרונות כאן לא כל כך שונים. זכור, האנשים האלה בסופו של דבר עובדים בשבילך. הנה איך להזכיר להם ולעשות משהו:

תעשה שיעורי בית

סרט ביורוקרטי הוא סיוט לנווט, אבל הימנע מהפיתוי פשוט להתקשר למספר מידע כללי ולהתפרץ על מישהו שאין לו שליטה על הנושא שלך. כך גם אם אתה שולח מכתבים לכתובת דואר כללית. כמה דברים שכדאי לזכור:

• ודא שאתה באמת מתמודד עם המשרד הנכון או הפקיד המתאים לנושא שאתה רוצה לטפל בו. בתיאוריה, שליחת כל הדואר שלך לראש העיר או התקשרות ללשכת ראש העיר אמורה להביא את התלונה שלך למחלקה הנכונה, אבל זה קורה לעתים רחוקות. אם יש לך בעיה עם, למשל, צורך בתמרור עצור בצומת סמוך, לממשלה המקומית שלך כנראה יש פקיד תחבורה או בטיחות שאחראי לכך. ייתכן שתצטרך לחפור קצת כדי לקבל את השם או את פרטי הקשר שלהם, אבל יהיה לך מזל טוב יותר להתמודד עם המשרד שלהם ישירות.תמונה מאתוידאו ווקרט(שטרסטוק).

• ודא שאתה מתמודד עם רמת הממשל המתאימה. זו בעיה גדולה: לעתים קרובות מדי אנשים מניחים שבעיה שיש להם היא בעיה של המדינה כאשר זו באמת בעיה מחוזית. נושאי תחבורה ידועים לשמצה בכך: בהתאם לכביש המדובר ומי מימן את בנייתו, תמרור העצירה שלך יכול להיות בעיה של המדינה, לא עירונית. ברגע שאתה משיג את המשרד או הפקיד הנכון שמטפל בבעיה שלך, השאלה הראשונה שיש לשאול היא האם זה בסמכותם או לא, ואם לא, האחריות של מי היא.

• תיעד את הבעיה שלך ללא דופי. אם אתה ציני או עייף לגבי ממשלה בכלל צריך להיות לא רלוונטי כאן. הסתמכו על עובדות, מכתבים, תצלומים, חוקים ודוגמאות, לא על דעות והצהרות בולטות. זכור, יש לך בעיה שאתה רוצה לפתור. התמקד בבעיה ואסוף כמה הוכחות תומכות וכלים רבים ככל שתוכל כדי לעזור לפתור את הבעיה. בדיוק כמו כשאתה מתמודד עם חברה, אתה תהיה במצב טוב יותר אם תשאיר את הרגשות האישיים שלך לגבי הישות או הארגון מחוץ לה - לפחות עד שהבעיה תיפתר.

היה מקצועי ומבין

הדרך המהירה ביותר למצוא את עצמך בחלק האחורי של מבוך בירוקרטי היא ללכת ברובים בוערים, להתפרע על חוסר היעילות של משרד ממשלתי, או להציג את הדעות הפוליטיות שלך. תקבל תגובות מנומסות ותקיפות, והבעיה שלך לעולם לא תיפתר. אנחנו לא אומרים שאתה צריך ללקק מגפיים כאן. כדאי ללכת בדרך האמצע ולגשת לשיחה כמשא ומתן. היו מקצועיים, ישרים ומעל הלוח. הציעו את התיעוד שלכם, ודאו שאתם מדברים עם האנשים הנכונים, והבהירו שאתם פונים למשרד או לפקיד לעזרתם בפתרון הבעיה.תמונה מאתג'ורג' מילר.

עם זאת, אל תפחד ללחוץ כדי להשיג את מה שאתה צריך. תן להם לדעת שאם הם לא יכולים לעזור לך, אתה רוצה שהם יפנו אותך למחלקה שיכולה. קבל תאריכי מעקב והתחייבויות. רשום את שמות האנשים שאתה מדבר איתם ומתי דיברת איתם. קבל התחייבויות בכתב אם זה אפשרי. כמו בכל ארגון גדול, קל לקבל חיוכים והבטחות מאדם אחד ביום שני רק כדי שיגידו לו ביום רביעי שאף אחד לא זוכר את שמך או שאי פעם התקשרת.

לכו לבקר באופן אישי

כמעט לכל פקיד ציבור, מבכירי מחוז וחברי מועצה ועד לנציגי הקונגרס, יש משרדים ושעות עבודה מקומיות שבהן הם מייעדים זמן להיפגש עם בוחריהם. התקשר למשרדים שלהם, הודע להם שיש לך בעיה שתרצה לדון איתם והכנס ללוח השנה שלהם. כמה קל זה תלוי ברמת הממשל איתה אתה מתמודד ובזרוע הבירוקרטיה שאתה צריך לדבר איתה, אבל זה בר ביצוע, אפילו עבור משרדים כמו תת-מזכיר המחוז שלך או תיקון בורות. המשיכו להתקשר והמשיכו לבדוק אם יש פתחים בלוח השנה שלהם.תמונה מאתדניאל X. אוניל.

אם אינך יכול להשיג קהל פרטי ואתה רוצה לדבר עם מישהו באופן אישי, עבור לישיבה הציבורית הבאה, לישיבת המועצה, לישיבת העירייה או לפורום הפתוח עבור הקהילה שלך. אולי אתה אפילו לא יודע שיש להם אותם, אבל חיפוש באתר האינטרנט של הממשלה המקומית שלך אמור להעלות לוח אירועים ואת הפגישה או האירוע הבא הפתוחים לציבור. ייתכן שתהיה לך הזדמנות לשיחה לא רשמית עם אדם ספציפי, אבל בהתאם לפורום אתה עשוי להיות לדיון רשמי שכדאי להיות מוכן אליו. אם אתם מתכוונים לדבר מול עיר או מועצת מחוז, הביאו את כל המסמכים התומכים שתרצו להשוויץ (והעתקים למסור), והתכוננו מראש.

חשוב לציין כי פגישות ציבוריות אלו - ואפילו שיחות פרטיות רבות - הן רק לעתים נדירות השלב האחרון בפתרון בעיה אמיתית. תצטרך לעקוב, להתייחס לשיחה שלך, לבדוק את סטטוס הבעיה שלך ולראות אם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי לדחוף את התהליך או מישהו שאתה יכול להביא לשיחה.

ארגן את השכנים שלך והגבר את הקול שלך

אולי אחד הדברים החזקים ביותר שאתה יכול לעשות כדי לוודא שהזרוע הימנית של הממשלה מקשיבה לדאגות שלך הוא לארגן את החברים והשכנים שלך. אנחנו לא מדברים כאן על עצומות אינטרנט (הן חסרות תועלת במידה רבה ולא יעילות בטיפול בבעיות אמיתיות). להלן מספר דרכים שבהן תוכל לערב את השכנים שלך:

• עצומות נייר מיושנות עם חתימות אמיתיות עדיין נושאות משקל רב, במיוחד עם פקידים מקומיים או ממלכתיים.כל עוד אתה מבקש משהו ספציפי ובר פעולה שרלוונטי לקהילה, וכל עוד אותה קהילה מיוצגת בעתירה, יש לך טענה חזקה ופלטפורמה חזקה עוד יותר שתוכל להשתמש בה כדי לנדנד למשרד ממשלתי או פקיד. לעשות את מה שאתה צריך לעשות.תמונה מאתהאסיפה הלאומית לוויילס.

• השתמש בשכנים שלך כמנוף לקביעת פגישה אישית או עירייה. לפעמים הדרך המהירה ביותר לקבל זמן פנים עם פקיד היא לומר שיש לך תריסר אנשים שרוצים לדבר איתם על אותו נושא, ותשמח אם הם יבואו לפגוש את כולם. אתה יכול אפילו לארגן את האירוע בעצמך - להתחנן לשימוש לאחר שעות הפעילות בחדר כושר או בכיתה של בית הספר בקהילה שלך, או למצוא חלל ציבורי במיוחד לפגישות גדולות ולהזמין אותו. הזמינו את הפקיד לבוא ולשמוע את החששות של כולם. אם הם לא ששים להתחייב לפגישה, קחו להם את הקולות ובקשו להזמין זמן בלוח השנה שלהם. ראיתי קבוצות קטנות כמו שש או שבע מצליחות להשיג זמן משרדי עם סנאטורים אמריקאים רק על ידי בקשה יפה.

• תעשה את העבודה בעצמך. לפעמים הדרך היעילה ביותר להפנות תשומת לב לסוכנות ממשלתית הנע לאט היא לערב את הקהילה שלך ולבצע את העבודה בעצמך. במקרה זה, הצב שלט בצומת המזהיר את הנהגים כי מדובר בפנייה עיוורת וכי עליהם לעצור. זה לא תמרור עצור רשמי, וכדאי להיזהר שהוא לא גורם יותר נזק מתועלת (כמו, זה לא מטשטש עוד יותר את הנוף) אלא שלט מאושר על ידי השכונה וכמה שיחות לעיתון המקומי או לחדשות התקשורת על המאבק שלך בהחלט תסובב כמה ראשים.

תשים לב שלא הצענו לך ולשכניך למחות או לצעוד על בניין העירייה. חלק מזה הוא שהמחאות הן לעתים קרובות פטיש מוצא אחרון כאשר נושאים קהילתיים רבים דורשים אזמל. השאר הוא שיש כל כך הרבה מכשולים משפטיים סביב מחאה שאתה באמת צריך לדעת למה אתה נכנס. חלפו מזמן הימים שבהם אתה והשכנים שלך יכולים פשוט להתכנס ללשכת ראש העיר ולסרב לעזוב עד שהם ישמעו אותך. תלוי איפה אתה גר, הטקטיקה הזו יכולה לעבוד או שהיא יכולה להסתיים עם כולכם בכלא. אל תטעו, מחאה שלווה היא גם יעילה וגם זכותכם האזרחית, אבל היא לא כזו שיש לממש אותה בקלות ראש.

קח את העבודה שלהם

אחד הדברים הטובים ביותר בהתערבות בפוליטיקה המקומית הוא שרוב האנשים לא. בעוד שרוב האנשים חושבים שפוליטיקה ממלכתית או ברמה הלאומית היא בלגן בלתי פתיר שאי אפשר לדחוף אותו, ממשלות מקומיות ואזוריות הרבה יותר ניתנות לגיבוש. במקרים רבים, הסיבה היחידה שמישהו מכהן בתפקיד מסוים היא משום שאף אחד אחר לא רוצה בכך, או משום שאף אחד אחר לא קרא תיגר על נושא המשרה הנוכחי. שקול להתמודד לתפקיד אם נושא המשרה הנוכחי אינו מוכן לעזור לך, או להכיר את מי שהוא הפקיד האחראי למינוי אותו נושא משרה ולהביע את התעניינותך בתפקיד.תמונה מאתוויל מרדית'.

נציבי שכונות, מושבים במועצת המחוז, אפילו ראשי עיריות או נציגים ברמת המדינה הם לרוב גזעים של אדם אחד, ובמקרים מסוימים אינם מאוישים כי אף אחד לא רוצה את המשרד. ברוב הקהילות, המשרדים הללו הם במשרה חלקית ובהתנדבות, אז זה לא שאתה צריך לעזוב את העבודה היומיומית שלך כדי לייצג את האינטרסים של הקהילה שלך בגוף גדול יותר - אתה רק צריך להתחייב לפגישה או שתיים בכל חודש. הכירו את הדרישות לרוץ לתפקיד בקהילה שלכם (לעיתים קרובות עליכם לגייס חתימות כדי לתמוך במועמדות שלכם ולהגיש כמה ניירת) והתלבטו אם אתם מוכנים להתחייב לתפקיד או לא. לא היינו מציעים לך לרוץ לתפקיד רק כדי לקבל תמרור עצור בצומת שלך, אבל אם כל כך נמאס לך מהפקיד המקומי שלך או מהמשרד המדובר, אין סיבה שלא תוכל לעשות עבודה טובה יותר.

אני מקווה שהטיפים וההצעות האלה יעזרו לך למשוך את תשומת הלב של פקידי הממשל המקומיים או האזוריים שלך, ולהשיג את הבעיות שאתה ושכניך פתרו במהירות. זכרו, כשמדובר באקטיביזם של אזרחים והתמודדות עם הממשלה, הנשק הטוב ביותר שלכם הוא תיעוד, סבלנות ועקשנות. הבינו שמה שאתם רוצים עשוי לקחת זמן, אבל אל תתנהגו כאילו יש לכם את זה - לחצו, תעדו והחזיקו את רגליהם של הפקידים שלכם אל האש. במקרים מסוימים, הם עשויים אפילו להעריך את זה!

בהצלחה,
Lifehacker

איור מאת Tina Mailhot-Roberge.