קרדיט: Lillian Suwanrumpha - Getty Images
אז הטיסה שלך בוטלה. ואחרי שהכעס והדמעות הראשוניים יורדים, אתה מבין שהזמנה חוזרת לטיסה מאוחרת יותר בחברת התעופה הזו אינה אידיאלית, אולי בגלל שמצאת אפשרות טובה יותר במקום אחר. אבל בעוד שחברות תעופה, למעשה, מחויבות על פי חוק אֶל להציע לך החזר במקרה של טיסה מבוטלת, אתה צריך לדעת שכסף כנראה לא יגיע בקלות.
נגמרסנגור של אליוט, מטייל אחד היה נואש לעזרה לאחר שאסקה איירליינס ביטלה את טיסתו; זה לקח יותר מחמישה שבועות, הלוך ושוב עם חברת התעופה וגם עם סוכנות נסיעות מקוונת (ואליוט Advocacy נכנס בשמם) עד שההחזר הכספי עבר לבסוף.
איך בדיוק חברות תעופה יוצאות מלהחזיק את הכסף שלך במשך שבועות בכל פעם לאחר שלא סיפקו שירותים כלשהם? ובכן, הם מחורבנים, למשל. אבל יש כמה דברים שכדאי לדעת אם אי פעם תמצאו את עצמכם בתרחיש הזה ובכל מצב שבו אתם זכאים להחזר מחברת תעופה (כמו למשל, ביטלת כרטיס בר-החזר).
ראשית, אתההםזכאי להחזר של מחיר הכרטיס ו"עמלות נלוות", לפי האתר משרד התחבורה, אז הבן שיש להחזיר לך את מלוא העלות של הכרטיס שלך ואת כל דמי ההזמנה. מבחינת ציר זמן, כל סוכנויות הנסיעות וחברות התעופה כןדָרוּשׁלעבד החזר בתוך שבעה ימי עסקים מביטול הטיסה שלך אם שילמת בכרטיס אשראי (ו-20 אם שילמת במזומן או בצ'ק).
כאן זה נעשה מסובך; כְּמוֹכריסטופר אליוטכותב: "עיבוד" של החזר לא אומר שההחזר יגיע לחשבונך תוך שבעה ימים (או אפילו ייסגר). למעשה, זה בדרך כלל אומר שחברת תעופה עשויה להתחיל את התהליך רק עם הבנק שלך ולְמַעֲשֶׂהלקחת בין חודש לחודשיים לפני שההחזר סוף סוף יגיע אליך. במילים אחרות, זה לוקח זמן ואין מה לעשות כדי לגרום לחברת תעופה לעבוד מהר יותר, בהתחשב בשפה המעורפלת של ה-DoT.
איפה זה משאיר אותך? ובכן, זה משחק המתנה. עדיין עליך לפנות לחברת התעופה אם לא קיבלת ציר זמן משוער ולאורך כל תהליך ההחזר. אם השתמשת בסוכנות נסיעות או באתר הזמנות של צד שלישי, ובכן, זה כמעט תמיד יעכב את התהליך עוד יותר. (חברת תעופה עשויה להחזיר תחילה לסוכנות הנסיעות.) שוב, בצע איתם קשר כדי לוודא שתהליך ההחזר החל, לכל הפחות.
ואם הגרוע ביותר מגיע לגרוע וחיכיתם חודשים לכל סימן של חבל הצלה, בקש מחברת כרטיסי האשראי שלך להתערב ולהוציא חיוב חוזר ולהגיש תלונה לחברת התעופה באמצעותאתר משרד התחבורה. אם אתה צריך לשנות את הטיסה שלך ברגע האחרון,הנה עוד מדריךעל מה שאתה עשוי לצפות לשלם.
