כיצד למצוא ולדווח על עסקים מזויפים במפות Google

בפעם הבאה שאתם הולכים להזמין פיצה, או מתקשרים למישהו לתקן מכשיר, ודאו שאתם לא מרמים אתכם על ידי נציג של עסק שלא קיים בפועל.

על פי דיווח אחרון מ-וול סטריט ג'ורנל, למפות Google יש בעיה עם עסקים מזויפים. חלק מהזיופים הם הונאות המנסות לרמות לקוחות, בעוד שחלקם הם עותק שווא המנסים לערער את המתחרים. לא משנה מה המניע, הדו"ח של WSJ מעריך שיכול להיות יותר מ-11 מיליון רשומים ב-Google Maps כרגע.

גוגל הגיבה לדיווח על ידי הסרת רישומי העסק המזויפים המעורבים בחקירה של WSJ. גם החברהפרסם הצהרההבהרת המדיניות והכלים שלה למאבק ברישומים כאלה, תוך ציון שהיא הסירה כמעט שלושה מיליון עסקים מזויפים ו-150,000 פרופילי משתמשים הקשורים להונאות אלו ב-2018 בלבד.

השכיחות של רישומים כוזבים מדאיגה, בלשון המעטה, וחשוב לדעת לזהות זיוף בעצמך.

איך נראים עסקים מזויפים במפות גוגל

די קל להבחין בסימנים המעידים על עסק מזויף במפות Google ברגע שאתה יודע מה אתה מחפש. אלה כוללים:

• אם ביקורות משתמשים טוענות שהעסק מזויף, מטעה או הונאה.

• אם העסק אינו ממוקם בפועל בכתובת שצוינה בגוגל מפות, שם העסק שגוי, או שהתמונות בפרופיל העסק אינן תואמות את מיקומו.

• אם העסק מציין דואר, בית מגורים, מקום עבודה משותף או משרד וירטואלי ככתובתו.

• באופן דומה, אם אתה יודע את מיקומו של עסק אך מוצא רישומים אחרים המתיימרים להיות זה, סימן שמישהו עשוי ליצור פרופילים של מתחזים כדי לערער את העסק.

• אם הפרופיל של העסק מלא במילות מפתח שנראות כאילו הוא מנסה לשחק בתוצאות של גוגל במקום לספק מידע שימושי ללקוחות פוטנציאליים.

• אם מספר הטלפון של העסק מזויף או לא הגיוני. זה כולל אם המספר מפנה לעסק אחר; לעולם לא נענה או שיש לו תיבת דואר קולי חשודה; מנותק; או אפילו לא עובד מלכתחילה. אם מישהו כן עונה, ודא שהוא עונה בשם החברה.

• שימוש בכתובות URL מזויפות או כתובות דוא"ל מזויפות (במיוחד נכון אם האתר של העסק לא קיים, או מיילים לעסק חוזרים).

• הפרופיל העסקי כולל מעט מידע מזהה, כגון פרטי התקשרות, שעות פעילות, אתר אינטרנט, ביקורות/דירוגים של משתמשים וכו'. השמטות אלו אינן בהכרח מחורבנות בפני עצמן, אך יכולות לסייע בבניית תיק אם אתה מפעיל לכל אחת מהנקודות האחרות המפורטות לעיל.

עם זאת, כמה עסקים מזויפים יעשו את המייל הנוסף כדי להיראות אמיתי, בעוד שחלק מהעסקים האמיתיים יקבלו את המידע המינימלי הנדרש כדי להיות רשום בגוגל למרות היותם פעולה חוקית לחלוטין. כדי לעזור להגן על עצמך, ודא שאתה מנהל משא ומתן מראש על מחירי השירותים, וודא שהם נכונים - בכתב, אם אפשר - לפני שאתה לוקח את העסק על כל מכירתו.

בעוד שסוג זה של הונאה יכול לקרות באופן תיאורטי לכל עסק, גוגל אומרת שהעסקים המועדים ביותר להונאות הם מה שהחברה מכנה "אנכי כפייה". מדובר בעסקים שבדרך כלל קוראים להם במקרי חירום או בהתראה קצרה - דברים כמו חברות גרר, שיפוצניקים, מסגריות, אינסטלטורים וכו' - אז היו זהירים במיוחד בחיפוש אחר שירותים מסוג זה. כאשר יש לך ספק, הצלב את הממצאים שלך באמצעות שירות אחר (כמו Yelp) כדי לראות אם מקום יוצא או לא.

כיצד לדווח על עסק מזויף או לסמן מידע מטעה

אם נתקלת בפרופיל שיש לתקן או להסיר, תוכל לסמן מידע שצריך לעדכן גם בגרסת שולחן העבודה וגם בגרסה הניידת של מפות Google:

1. פתח את פרופיל Google Maps של העסק

2. גלול מטה ולחץ או הקש"הצע עריכה."

3. בחר אם ברצונך לשנות פרטים או לבקש הסרה.

4. מלא את הטופס ולחץ"לְהַגִישׁ."המידע נוסף שאתה מספק, ככל ש-Google תוכל לבצע את השינויים מהר יותר.

בנוסף לסימון תוכן בתוך האפליקציה, ל-Google יש גם שתי דרכים נוספות לדווח על מידע שקרי במקרים חמורים יותר:

• אתה יכול לשלוח תוכן להסרה באמצעותטופס הבקשה להסרת תוכן של Google.

• אם אתה צריך להגיש דיווח רשמי על פעילות הונאה, השתמשטופס תלונה לעסקים הרשמי של Google. תצטרך לספק את המידע האישי שלך וכמה הוכחות ככל האפשר על מנת להגיש את התביעה.
  

לבסוף, בעלי עסקים - במיוחד אלה שעובדים ב"ענפים פגיעים" - צריכים לעקוב אחר Googleהנחיות ייצוג עסקיולהשתמש בוכלים מועילים לפרופיל עסקיכדי לעזור להפחית את הפוטנציאל של מזויפים ליצור פרופילי העתקה מטעים.