כיצד לגרום לעמית לענות על דוא"ל העבודה שלך

אתה עשוי לחשוב ששליחת מיילים לעבודה היאהגרוע ביותר. זה לא. זה השני הכי גרוע.הכי גרועמחכה שאנשים יענו לאימיילים בעבודה שלך. ויש אנשים שפשוט לא עונים, לא משנה כמה אתה עוקב. מומחית ה-IT אנטואנט מריה כתבה עלאחד מהעמיתים הבעייתיים האלה, "אלכס", איש קשר מצוות אחר שמחזיק פרויקט שלם.

אלכס לא יענה לאימיילים שלי בשאלות לגבי הגדרת האינטגרציה. שלחתי דוא"ל מעקב בכל יום ב-3 הימים האחרונים ובמייל האחרון שלחתי למנהל הפרויקט שלנו ולמנהיג שלי. אני יותר מתוסכל בשלב זה, כי זו לא הפעם הראשונה שאלכס עושה את זה.

מגיבים הציעו מגוון של טקטיקות, קצת גזר, איזה מקל, שעשויים לעזור לך להתמודד עם האלכסים במקום העבודה שלך.

רתיחו את בקשתכם

אחד הדברים הקשים ביותר במענה למייל הוא עיבוד המידע והבנהאֵיךאתה אמור להגיב. מפתח האינטרנט כריס רייסר מציע להסיר כל צורך בניתוח זה:

לִהיוֹת

סוּפֶּר

- קונקרטי באימייל שלך לגבי מה שאתה צריך מאלכס: "האם אתה יכול בבקשה להגדיר אישורי כניסה חדשים לשירות Frob, ולרשום את ה-IP 123.23.45.223? תודה מראש!" ככל שאלכס צריך לעשות פחות ניתוח, כך גדל הסיכוי שהם ינקטו פעולה. אני בדרך כלל שולח רשימת תבליטים של מה שאני צריך

תביא את הבוס

לבסוף, אלכס ענתה לאנטואנט, לאחר שסיפקה את המנהיג ומנהל הפרויקט שלה. הכנסת הבוס שלך לשיחה יכולה להיות מהלך מסוכן, כי איך שתציג את זה, כולם יידעו שאתה מגחך.

אז תעשה את זה בהקדם האפשרי. כמו שוויל סמית אמר פעם, הזמן ללכת ליועץ זוגי הוא כשאתה עדיין מאושר. עשה לך הרגל לסמוך על בוסים מההתחלה, או לפחות בכל שרשור עם פוטנציאל למתח. ואז, כשהם אכן צריכים להתערב, זה מרגיש טבעי יותר, ולא ככישלון של התהליך הרגיל.

כמובן, עכשיו הבוס שלך יקבל חבורה של מיילים נוספים, אבל זה התפקיד שלהם.

החלף מצבי תקשורת

אתה יכול לרפוי? אתה יכול לסמס? אתה יכול להתקשר? האם סביר יותר שאלכס שלך יגיב לשיטות האלה? נסה אחד.אבל רק אחד.

ברור, השארת הודעות ללא מענה באימיילופלטפורמה אחרת, מוצדקת ככל שתהיה, גורמת לך להיראות קצת מטורף. אז תיזהר. התנצל על החדירה, או תירוץ להחלפת מצבים. וזה חשוב, אתה "מתחלף", לא "מתערם עד שאלכס בוכה".

אז: "היי! עוברים ל-Slack כדי שנוכל לפרק את המשימה הזו טוב יותר". או: "עובר לטקסט רק כדי שנוכל לגבש את הדבר הזה עד המועד האחרון." או: "היי אלכס! התקשרתי כי אנחנו כנראה יכולים לתקן את זה בלי מיליון אימיילים." עם זאת, אל תשאיר הודעה קולית. הדואר הקולי הוא רק אימייל אבל גרוע מזה.

המפתח פטריק מינטון מציע להשתמש במערכת תהליכית רשמית יותר, כמו Trello, JIRA, לוח השנה של הצוות שלך, או כל משאב משותף אחר. זה עוזר למסגר את הבעיה כמשימה שיש להשלים, לא כ"קונפליקט" בינך לבין הנמען שלך. זה גם מציב את הבעיה מול הצוות שלך והבוס שלך.

להתייצב פנים אל פנים

מצד שני, דוא"ל הוא כבר אמצעי תקשורת יוצא דופן, והסלמה לממונים עלולה להגביר את העוינות. ייתכן שתצטרך ללחוץ על כפתור האיפוס. כריס מציע:

אתה צריך להבין מה

רִגשִׁי

סיבה שיש להם להתעלם ממך, ולעבור אותם. לך באופן אישי, ונשא מתנות, ותגרום לאלכס להרגיש באמת שמעריכים אותם ושאתה אסיר תודה על עזרתם. זה עוזר לנטרל שפע של חסימות פסיכולוגיות/רגשיות

תהיה נחמד

אם אינך יכול לעמוד פנים אל פנים, לפחות נסה להפיג את המתחים באימייל שלך: "היי אלכס! סליחה על כל הבקשות האלה, זה רק פרויקט חשוב מאוד." תבלע את הגאווה והזעם שלך, והיה ידידותי. אתה צריך להכיןמשיבמרגיש פחות מלחיץ מאשרלא עונה.

בהיותך ידידותי, אתה גם נותן לאלכס שלך כפתור איפוס, מחילת חובות. אם אתה רק מפנה אותם לפינה, יהיה להם אפילו יותר קשה להפוך את המסלול, כמו עכברוש, או נער, או מקבת.

בכל גישה שתנקוט, זכור שכנראה תצטרך להתמודד עם האדם הזה שוב. ככל שכולם יוצאים מזה מאושרים יותר, כך יהיה קל יותר בפעם הבאה. עד ליום שבו תתפטר, או שאלכס יפוטר.