קרדיט: Diverse Photography/iStock Editorial/Getty Images Plus דרך Getty Images
עסקים ברחבי העולם התעוררו היום לחדשות קשות, כאשר ציי מכונות ה-Windows שלהם עלו לשגיאה הנוראה של "מסך מוות כחול". הבעיה לא הייתה קשורה להתקפת סייבר או אפילו חומרה כושלת, אלא תקלהעדכון שהוצא על ידי חברת אבטחת הסייבר CrowdStrike.
גרוע מכך, התיקונים המשותפים כעת דורשים בעיקר התערבות על בסיס משתמש, כך שזה הולך להיות יום ארוך עבור IT. אם אתה עובד כרגע על תיקון צי מכונות Windows של העסק שלך, או שאתה מקבל BSoD על מכשיר שהונפק על ידי החברה שלך, הנה איך אנשים פותרים את הבעיה.
כיצד לתקן את מסך המוות הכחול של CrowdStrike במחשב האישי שלך
ראשית, CrowdStrike עצמה כבר החזירה לאחור את העדכון, אך מכונות רבות ננעלות לפני שהן מקבלות את התיקון. ישנן שתי דרכים לעקיפת הבעיה הזו שצפת ברחבי תחום ה-IT הבוקר, אבל קשה להפעיל את שתיהן באופן אוטומטי.
התיקון הפשוט ביותר הוא הישן ביותר שידוע ל-IT: האם ניסית לכבות אותו ולהדליק אותו שוב? כמה מומחי IT מדווחים על הצלחה בפשטותאתחול המחשבים המושפעים שוב ושוב. הסיבה לכך היא שמחשבים אישיים ינסו ליצור קשר עם השרתים של CrowdStrike לתיקון לפני שהם יפגעו במסך כחול.
עם זאת, מכיוון שקנה המידה של השגיאה אומר שהשרתים של CrowdStrike מקבלים כנראה מיליוני בקשות בבת אחת, אין ערובה שתעמוד מספיק בתור כדי לקבל את התיקון לפני שהמחשב שלך יינעל. יכול להיות שאתה מאתחל לזמן מה.
הפתרון השני אמין יותר, אבל יכול להיות מסובך בהתבסס על האופן שבו העסק שלך מטפל בעבודה מרחוק והצפנת דיסקים.
במדריךפורסם על ידי CrowdStrike, משתמשים מתבקשים לבצע את הפעולות הבאות:
אתחל את Windows לתוךמצב בטוחאו אתסביבת השחזור של Windows
נווט אל ספריית CrowdStrike, שנמצאת בדרך כלל ב-C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
מחק את הקובץ בשם "C-00000291*sys"
הפעל מחדש את המחשב
זה ייפטר מהקובץ שגורם לבעיה, אבל מגיע עם אזהרות משלו. הבעיה הגדולה ביותר היא שהכנסת מחשב למצב בטוח או לסביבת התאוששות דורשת בדרך כלל גישה פיזית למכשיר, כך שה-IT לא יכול פשוט להוציא עדכון המוני ולסיים איתו. כמו כן, גם אם משתמשים נכנסים, ייתכן שאין להם את זכויות המנהל הנדרשות למחיקת הקובץ הפגום.
אבל יש גם בעיות בהצפנת דיסק BitLocker, שאם היא מופעלת, תחייב אותך לעשות זאתהיכנס לחשבון Microsoft שלך וקבל מפתח שחזורלפני שתוכל להמשיך עם התיקון - משהו שלמשתמשים במחשבי החברה לא תהיה גישה אליו.
ובכל זאת, גם אם אינך במחלקת ה-IT של החברה שלך, שים לב להודעות שהם עשויים לשלוח ברגע זה. חנונים טכנולוגיים בשכונה הידידותיים שלך עשויים להזדקק לעזרתך כדי להחזיר את המחשב שלך לפעולה.
בינתיים, CrowdStrike עסוק בהפעלת בקרת נזקים, כאשר המנכ"ל ג'ורג' קורץ מופיע ב-ראיון לחדשות NBCלומר "יכול להיות שיעבור זמן לכמה מערכות שלא ישחזרו אוטומטית, אבל זו המשימה שלנו לוודא שכל לקוח יתאושש במלואו."
מישל ארהרדט
עורך טכנולוגי שותף
מישל ארהרדט היא העורכת הטכנולוגית המשותפת של Lifehacker. היא כותבת על טכנולוגיה ותרבות פופ מאז 2014 וערכה עבור אאוטלטים כולל Gizmodo ו-Tom's Hardware.
קרא את הביוגרפיה המלאה של מישל