אם אתה מתקשה לגרום למישהו בחברה להגיב לבעיית השירות שלך, או גרוע מכך, כולם מגיבים אבל אף אחד לא מוכן באמת לעבוד על זה או לפתור אותה, זה הזמן לקחת את התלונה שלך לראש. רוב האנשים בשכלם מגלים שדוא"ל מנוסח היטב ואפשרי למנהלי תאגיד משיג תוצאות מהירות ויעילות, ולאנשים ב-The Consumerist יש מדריך נהדר לבירור כתובות הדוא"ל של מנהלים אלה אם גוגל מכשיל אותך.
כשדיברנוהחברות הגרוע ביותר לשירות לקוחות, הקפדנו לכלול מידע על שירות לקוחות מנהלים אם היה לנו אותו זמין. אם אינך מוצא זאת, הצרכן מציע לעשות שיעורי בית וללמוד את השמות של כל מי שנמצא בדרג העליון של החברה שאיתה יש לך תלונה - לפעמים יש בכיר שאחראי ספציפית לסוג התלונה שלך. אז זה רק עניין של להבין את מוסכמות השמות של החברה ואת סיומת התחום, ולירות.
הם גם מציעים לוודא שאתה שולח את ההערה שלך מכתובת דוא"ל בעלת שם עם תשובה מתאימה, כך שיש סיכוי נמוך יותר להתעלם לחלוטין. זכור, לעתים קרובות יש למנכ"לים עוזרים שמטפלים בדואר שלהם עבורם, ולמרות שרבים עשויים להגיב ישירות, סביר יותר שהערה כתובה ומקצועית מאדם אמיתי תועבר לסמנכ"ל או למנהל המתאים לפעולה. בדוק את כל המדריך למטה, ונסה אותו בפעם הבאה שמספר 800 של חברה גורם לך לרצות לדפוק את הראש בקיר.
מדריך לזיהוי כתובות הדואר האלקטרוני של מנהלים| הצרכן
תמונה מאתalp33(שטרסטוק).