מה לעשות כשחברת תעופה מאבדת את המטען שלך

אתם מגיעים ליעד, מוכנים להירגע סוף סוף בחופשתכם המיוחלת, רק כדי לגלות שהמזוודה שלכם לא עשתה אתכם את הטיול. אמנם זה לא סוף העולם, אבל זו לא נסיבות שכיף למצוא בה את עצמך. לפני שאתה נכנס לפאניקה, זכור שיש לךזכויות כפלייר, בגיבוי שלמשרד התחבורה האמריקאי(DOT) - אחד מהם הוא פיצוי על עיכוב, פגום או אובדן מזוודות.

מה לעשות כאשר המטען שלך אובד

ה-DOT אומר שרוב חברות התעופה לא מחשיבות תיק שאבד בין חמישה ל-14 ימים לאחר הטיסה, אם כי זה יכול להשתנות מחברת תעופה אחת לאחרת. אבל זה לא אומר שאתה לא יכול לעשות כלום עד אז. במהלך מצב איבוד זה, התיק שלך נחשב "מעוכב" - מה שאומר שאתה חייב בפיצוי.

הצעד הראשון לאחר שהבנת שהמזוודות שלך לא ביעד שלך הוא לנשום עמוק. השני הוא לבדוק עם חברת התעופה כדי לראות אם התיק שלך יגיע במטוס הבא שלה למקום הנוכחי שלך. שוב, זה נורמלי להיות מתוסכל, אבל אל תוציא את זה על הסוכן שעוזר לך - הם לא איבדו את התיק שלך.

לאחר מכן, דווח על המטען שלך כנעדר. תרצו לעשות זאת מיד, ואם הייתה לכם טיסת המשך, הקפידו לדווח על כך לחברת התעופה בה השתמשתם בשלב הראשון של הטיול שלכם.

הקפד לספק תיאור מפורט של הגודל, הצבע והחומר של התיק, כולל תגים או מאפיינים מזהים. אם יש לך תמונה של המטען שלך (וכדאי לך), לספק גם את זה. אתה גם רוצה לוודא שהתביעה כוללת את הכתובת ופרטי הקשר שלך. שמור את מספר הטלפון של שולחן המזוודות האבוד, כמו גם את מספר האסמכתה או התביעה עבור המקרה שלך.

בקש מחברת התעופה להחזיר לך

אתהזכאי לפיצויעבור "הוצאות נלוות סבירות, ניתנות לאימות וממשיות שעלולות להיגרם בזמן שהתיקים מתעכבים", כלומר אם הייתה לך חליפה שהיית צריכה לחתונה או לאירוע עבודה, אתה יכול לקנות אחת, לשמור את הקבלה ולקבל החזר עבור זה על ידי חברת התעופה עד 3,800 דולר לנוסע עבור טיסות פנים ארה"ב. אותה הגבלה חלה על מטען שאבד או פגום. הקפידו לשמור קבלות על כל מה שאתם רוכשים. אם וכאשר חברת התעופה מחשיבה את המזוודות שלך כאבדות, היא אחראית לפצות אותך על כל מה שהיה לך בתיק וכן להחזיר לך את כל עמלות המטען.

אל תיתן לחברת התעופה להציק לך. ה-DOT אומר שחברות התעופה אינן רשאיות לקבוע סכום יומי שרירותי עבור ההוצאות הזמניות. אז אם דלתא אומרים שהם יחזירו לךעד $50 בלבד עבור כל יום שבו התיק שלך מתעכב, אז אתה אומר להם שהםשבירת כללי DOT.

להלן כמה מדיניות ההחזרים של חברת התעופה:

• אלסקה איירליינס: החזר עבור נסיעות חיוניות

• אמריקן איירליינס: החזר עבור פריטים שאתה צריך מיד בזמן שאתה לא מהבית ללא התיקים שלך

• דלתא איירליינס: החזרי הוצאות סבירים בסך 50$ ליום בחמשת הימים הראשונים

• יונייטד איירליינס: החזר על הוצאות על סמך הוכחת תביעה מקובלת

• סאות'ווסט איירליינס: החזר על הוצאות סבירות שייתכן שנגרעת לך

השתמש בביטוח כרטיס אשראי

לאחר ההחזר הראשוני של חברת התעופה, ייתכן שתוכל גם לנצל את כרטיס האשראי או ביטוח הנסיעות של חברת התעופה שלך כדי לקנות בגדים ופריטים אחרים הדרושים.

עליך לעיין במדריך ההטבות של הכרטיס שלך לקבלת מידע מלא. Chase Sapphire Preferred, למשל, יהיהלכסות את בעל הכרטיס ובני משפחה קרובים עבור מטען שאבד או פגום, גם אם לא נסעתם יחד, עד 3,000 דולר. עבור עיכובים של למעלה משש שעות, הם מכסים מוצרי טואלטיקה וביגוד של חברת נוסעים עד 100 דולר ליום למשך חמישה ימים. שוב, הקפד לשמור את הקבלות שלך.

לפי המעודכן ביותרדוח DOT, לחברות התעופה היו 219,795 "תיקים שלא טופלו" (אבודים, ניזוקו, נדחו או נגנבו) באפריל 2023. לרשת אמריקן איירליינס היו הכי הרבה מזוודות לא מטופלות לכל 100.