אתה פותח את הדלת שלך ושם, יושבת על מחצלת קבלת הפנים שלך, נמצאת חבילה מסומנת בבירור מאמזון. העניין הוא שלא הזמנת מהם כלום, ובבדיקה מדוקדקת יותר ברור שהמשלוח הזה לא בשבילך. מה כדאי לעשות?
טעויות מסירה פשוטות קורות כל הזמן. אם מדובר במקרה פשוט של כתובת שגויה/רחוב נכון ואתם יודעים למי מיועדת החבילה (כמו שכן), תוכלו ללכת איתה למקום שלהם. אם הוא קטן מספיק,לשים אותו בתיבת הדואר שלהם. אם לא, תדפקו בדלת שלהם ומסרו אותה. אחרת, פשוט הנח אותו מול הדלת שלהם, כשתווית המשלוח פונה כלפי מעלה כך שהיא נראית בבירור.
אם אתה לא מכיר את הנמען, ובכן, אמזון נתנה לך מתנה.לפי נציבות הסחר הפדרלית, כל סחורה שנשלחת אליך בדואר שלא הזמנת עשויה להישמר כמתנה בחינם. זה נכון לגבי אמזוןאו כל קמעונאי אחר ששולח סחורה, וכולל כל פריט שגוי שנשלח לכתובתך בדואר, גם אם החבילה מופנית אליך בצורה נכונה. סביר יותר מאשר לא, אמזון תגיד לך לשמור את הפריט אם תפנה לשירות הלקוחות. אנחנו מקווים שזה משהו טוב!
בסדר, אבל תגיד שהפריט הוא לא משהו שאתה רוצה, או שהצרצר המצויר המדבר על הכתף שלך לא יאפשר לך לשמור אותו. במקרה כזה, תוכל ליצור קשר עם אמזון ולהציע להחזיר את הסחורה. רק ודא שאמזון היא זו שמשלמת עבור כל ההיבטים של המשלוח החוזר - זה לא חוקי עבורם שלא. זה אומר שאתה נותן "פרק זמן סביר (נניח 30 יום)" כדי שיאספו את הפריט ויחזירו אותו, ולא תצטרך לשלם אגורה עבור אף אחד ממנו. אם הם לא קולטים אותו בזמן, אתה יכול לשמור אותו או לזרוק אותו.
אם זה קרה לך מספר פעמים, והשם על כל החבילות זהה, ייתכן שזהו מקרה של דייר קודם שמשתמש בכתובת ברירת המחדל הישנה שלו למשלוח באמזון. אל תהסס לפנות למפקח הדואר המקומי שלך בארה"ב כדי ליידע אותם שהאדם אינו גר שם יותר. אין עוד הרבה שאתה יכול לעשות. אז, או שתהנה מהמתנות החינמיות, או שתהיה מוכן לשוחח הרבה עם שירות הלקוחות של אמזון.