דלג על "התגובות המהירות" של Doordash ודבר עם נציג שירות לקוחות אמיתי.
קרדיט: מסיבת התדמית - Shutterstock
בכל פעם שאני צריך לשוחח עם בוט, חלק ממני מת בפנים. הצורך לתקשר עם מערכת אוטומטית גורם לי לפקפק בקיום שלי, ואם יש דרך לעקוף את המשבר הקיומי שלי, אני אקח אותה.
אם השתמשת ב- Doordash יותר מכמה פעמים, רוב הסיכויים שהיו לך שיהוק כלשהו לאורך הדרך. אולי הקארי הטבעוני שלכם הגיע עם עוף, או שחויבו בתוספת שאף אחד לא הזמין, או שההזמנה שלכם פשוט לא הגיעה. וכשאתם רעבים ומתוסכלים, דיבור עם בן אדם הוא הרבה יותר משמח מהתגובה הקרה והמרוחקת של מכונה. (שלא לדבר על היותו יעיל יותר - לפעמים זה לוקח לאדם רק כמה דקות כאשר מערכת אוטומטית תימשך לנצח.) למרבה המזל, יש דרך מהירה לעקוף את ההודעות האוטומטיות של Doordash ולהגיע לאדם חי ונושם.
איך לדבר עם אדם אמיתי באפליקציית Doordash
כדי לעקוף את מערכת התמיכה האוטומטית בצ'אט לאחר תקלה, עבור לחשבון שלך בפינה השמאלית התחתונה ובצע את הניווט הבא: קבל עזרה > בחר את הסדר ששבר את האנושות שלך > "זה משהו אחר" > צור קשר עם התמיכה. כעת, במקום לבחור מתוך ה"תגובות המהירות" הבלתי נגמרות שלעולם לא יובילו לאדם אמיתי, פשוט שלח הודעה שאומרת "עזרה". עבור Doordash, הפקודה תאמר אוטומטית למערכת להשבית את הבוט המעצבן ולהחליף אותו באדם אמיתי שיכול להקשיב למצב הספציפי שלך ולנסות לתקן את כל מה שקרה. למען האמת, הלוואי שהפקודה "עזרה" הייתה זמינה עבור יותר מסתם Doordash, ואם נמצא אפליקציות משלוחי מזון פופולריות אחרות שמשתמשות בה, נודיע לך.
דניאל אורופזה
כותב צוות
דניאל הוא כותב צוות של Lifehacker. הוא שירת בצי האמריקני, שם הגיע לדרגת קצין זעיר בדרגה 3 כמומחה לוגיסטי וזכה במדליית שירות קהילתי של הצי ובאות הוקרה של הצי על שירותו המופתי על סיפון נושאת המטוסים USS תיאודור רוזוולט. הוא סיים את התואר הראשון שלו במדעי הסביבה מאוניברסיטת קליפורניה, דייויס, וקיבל את התואר השני שלו מבית הספר ללימודי עיתונות של אוניברסיטת קולומביה. דניאל היה כתב עסקי ב-Miami Herald לפני שהצטרף ל-Lifehacker. הוא גר באטלנטה, ג'ורג'יה.
קרא את הביוגרפיה המלאה של דניאל