איך למסור למישהו חדשות ממש, ממש רעות

יש שיחות טלפון גרועות, ואז, ישבֶּאֱמֶתשיחות טלפון גרועות, כמו אלה שבהן אתה נאלץ למסור למישהו חדשות שאדם אהוב עבר תאונה, או גרוע מכך - הן מתו.

בטוויטר, מחברנעמי אלדרמןשיתף כמה עצות מרופא לגבי המשימה הזו בדיוק ומדוע להישאר ברור הוא הדבר החשוב ביותר שאתה יכול לעשות. מה עליך לעשות כאשר אתה מופקד למסור למישהו חדשות טרגיות על אדם אהוב?

דיברתי עםג'יל כהן, יועץ אבל במשפחה, על איך לחלוק חדשות מצערות, מדוע להיות תמציתי הוא המפתח, והחשיבות של לוודא שהנמען נמצא במקום בטוח כשהוא מקבל את זה.

אל תפרסם את החדשות בהודעה קולית

תגיד שאתה לא יכול לראות אותם באופן אישי. אתה מתקשר במקום וזה לא נענה. האם להשאיר הודעה המסבירה את האירועים? לא, לדברי כהן. אתה לא יכול להבטיח שהם יכולים לקבל חדשות רעות (נניח שהם בדרכים. לא היית רוצה שהם ייכנסו לפאניקה).

במקום זאת, פשוט ציינו שמדובר בחדשות רעות ומצאו זמן פנוי לדבר. "'יש לי חדשות שכנראה יטרידו אותך'", היא הציעה. "או 'יש לי חדשות רעות שאני, לצערי, חייב לבשר לך, כשזה בסדר לדבר'".

תישאר ברור

בטוויטר, אלדרמן הציע להתחיל את השיחה עם משהו כמו, "'יש לי חדשות ממש עצובות, אני חושש'." לאחר מכן, הבהיר ב-100 אחוז מי או מה מעורב. "כשאנשים שומעים שמגיעות חדשות רעות, הם אפילו לא ממש מקשיבים או קולטים", הוסיף כהן. "הם קצת מבינים את כל זה לפני שאתה אומר את זה."

הסר כל ספק על ידי הבהרת מההתחלה ואל תתחיל בסיפורים ארוכים. "למרות שזה קשה לעשות, אל תעשה סיפור משוכלל לפיו התשובה יכולה להיות שהאדם לא מת - כי עכשיו [הם] מתחילים לחשוב שאולי הם עברו", אמרה.

פשוט ספר את זה בצורה כרונולוגית וללא אי ודאות. "'אחותך אושפזה אתמול בלילה בבית חולים'", הציע אלדרמן בטוויטר. "'היא הייתה חולה מאוד עם חום גבוה. הרופאים נתנו לה אנטיביוטיקה אבל שום דבר לא עזר. היום בשעה 9 בבוקר היא מתה'".

הכינו תשובות

כאשר אתה מפיץ חדשות רעות, מנע מעצמך ליצור קשר עם מי שאתה צריך לספר מיד, ובמקום זאת קבל כמה שיותר מידע מראש. לדברי כהן, בדרך כלל, התגובה המיידית היא סדרה של שאלות שתרצו שתוכלו לענות עליהן. "אתה בעמדה של לבשר את החדשות וכנראה לעזור בשלב הבא," היא אמרה, שיכול לכלול הזמנת טיסה הביתה או צרכים דחופים אחרים פתאום.

אם אין לך את התשובות, זה גם בסדר. הודע להם שתשתף איתם פרטים ברגע שזה יהיה זמין עבורך. ואם הם מתחילים לבכות, פשוט תודיע להם, "'אני כאן."

הישארו רגועים

כמובן, אל תוסיף לכאוס של המצב. פשוט הישארו רגועים, כפי שכהן ממליץ, ואפשרו להם מספיק זמן לעיבוד (שכנראה יהיו מספר שאלות). ואם אתה לא טיפוס להישאר רגוע או גם מושפע מהמצב, בקשו מאדם אהוב אחר לעשות את המעשה.

"אם אתה מתכוון לבלבל אותם, אז זה ממש לא מועיל," היא אמרה. "אתה יכול לתת לבן הזוג שלך או לבעלך או לחבר שלך לעשות את זה." יש לך מספר שיחות כאלה לבצע? יש חבר בקרבת מקום שינחם אותך (גם זו לא משימה קלה עבורך).

יש תסריט

אם כל המשימה מרגישה מכריעה, כהן ממליץ פשוט לכתוב תסריט קצר. רשמו הכל לפי הסדר, ממי מעורב ועד תשובות שתצטרכו לספק. וכטיפול לאחר, בדוק אם זה מישהו קרוב אליך באופן שמרגיש מתאים (האם אתה בדרך כלל מדבר בטלפון? אתה נוהג לשלוח הודעות טקסט?).

ואם אתה לא מכיר את האדם היטב, לפעמים אתה רק נושא החדשות הרעות ותו לא. גם זה בסדר. תן להם לדעת שאתה שם אם הם צריכים תשובות ואולי העבודה שלך תיגמר.

לעוד מ-Lifehacker, הקפד לעקוב אחרינו באינסטגרם@lifehackerdotcom.