איך לנהל שיחה לא נוחה עם עמית בעייתי (מבלי להיות אידיוט)
בכל ארגון, בשלב מסוים, עובד מגיע עם ריח בלתי נסבל, בעיות מרחב אישי, חוסר בקרת עוצמת הקול, או בעיה אחת מיני רבות שמשפיעות לרעה על סביבת העבודה שלך וקשה להתמודד איתם במיוחד. אמנם אין באמת דרך לפתור את אי הנוחות שלך, אבל כשמגיע הזמן לספר לעמיתך לעבודה את האמת יש בהחלט דרכים טובות לעשות את העבודה. הנה איך.
חברה שלי עבדה פעם עם גבר שהריח שלכאורה בלתי ניתן לפתרון היה כל כך דוחה שהוא גרם לה להפסיק. היא ניסתה לדבר עם הממונה עליה כדי לקוות לפתור את הבעיה, אבל נראה ששום דבר לא עבד. עבדתי עם אנשים שלא עשו דבר מלבד דיבורים כל יום במשרד ונראה לי שלא הצליחו לעשות דבר, העלו את רמת הפרודוקטיביות שלי כמעט לאפס, ולעיתים רחוקות הייתה לי אפשרות לעבוד מהבית. אחרים מסתיימים עם עמיתים לעבודה שלעתים קרובות פולשים למרחב האישי שלהם, חושבים שזה בסדר לאכול את האוכל שלהם בלי לשאול, חולקים סיפורים לא הולמים או אומרים דברים משפילים, או מביאים את ההתמכרויות שלהם לעבודה, ובכן, בדרכים לא נעימות. לא משנה מה הנושא המביך, חשוב לזכור שהאדם עם הבעיה אולי אפילו לא מודע לה ומרגיש נורא שהוא גורם לאחרים לאי נוחות. זה לא תמיד המקרה, אבל כאשר מעלים נושא מביך עם עמית לעבודה חשוב לתת לו את הספק ולהישאר רגישים.
מנהלת את השיחה המביכה
לפני שאתה מדבר עם עמיתך הבעייתי לעבודה, עליך לבדוק את מדריך העובדים שלך כדי לראות אם לחברה שלך יש נקודת מבט ספציפית על התנהלות עובדים נכונה. ייתכן שתרצה גם להודיע למנהל הישיר או לממונה על הבעיה מראש ולבקש את עצתם כדי שלא תסתבך בצרות במקרה שהעמית לעבודה יתעצבן מהשיחה. לאחר שכיסית את הבסיסים שלך מספיק, החלק הקשה מתחיל: בעצם לומר את מה שצריך להיאמר.
דיברתי עם אד גודין,קצין אנשים ראשי ב- Brightcove(מעסיק לשעבר שלי), שפירסם חדשות רעות מסוג זה לאנשים רבים במהלך הקריירה שלו. הנסיבות היו שונות, אך גישתו הייתה בדרך כלל זהה. נשתמש בבעיית הריח של חבר שלי כדוגמה. להלן השלבים שגודין מציע:
קחו את עמיתכם לעבודה הצידה, באופן פרטי, והודיעו לו שאתם (ואולי אחרים) שמתם לב לריח רע כשאתם בקרבת מקום. תן להם לדעת שאתה לא בהכרח יודע מאיפה הריח מגיע, אלא שפשוט שמת לב אליו. (כמובן, במצבים שבהם עמית לעבודה רועש או לא מתאים, תצטרך להיות יותר ספציפי.)
שים את עצמך בנעליים שלהם על ידי שיתוף חוויה דומה. לדוגמה, אתה יכול לשתף שלפעמים כשאתה בחדר כושר אתה מתחיל להריח פחות מהאידיאלי אבל אתה לא ממש שם לב כי אתה נמצא בו באותו זמן. עם זאת, הריח הזה חזק הרבה יותר לאחרים.
הציעו לעזור. לפעמים עמיתך לעבודה לא יהיה בטוח איך לפתור את הבעיה וזה פותח הזדמנות לדיאלוג. ביחד תוכלו למעשה לחפש דרכים לתקן את הבעיה ולחזק את מערכת היחסים שלכם. עם זאת, אם אתה מעדיף לא להשקיע את המאמץ הנוסף הזה, אתה יכול לדבר עם הממונה שלך מראש ולראות אם הם יהיו מוכנים לעזור. כך אתה יכול לתת להם לטפל בבעיה והעמית לעבודה עדיין יכול לקבל את העזרה שהוא או היא צריכים.
חשוב לזכור לא להיות מתנשא או מתנשא. כולנו אנשים ולעתים איננו מודעים לאופן שבו ההתנהגות שלנו משפיעה על אחרים. רוב האנשים לעולם לא ירצו לרצות לפגוע באנשים אחרים בכוונה ורק יגיבו בצורה שלילית לעימות שלכם כי הם לא רוצים להודות בבעיה. יהיה להם קשה יותר להגיב כך אם אתה רגיש, אדיב ומבין.
קבלת עזרה לעמית הבעייתי שלך
בעוד שלפעמים עמיתך לעבודה לא יהיה מודע לבעיה, פעמים אחרות הוא ידע ולא ידע כיצד לתקן אותה. זו עשויה להיות בעיה עם ריח, התמכרות, סרבול חברתי כללי, או כל דבר שהוא נושא שורשי יותר ממה שאתה יודע. חשוב לעמית לעבודה שלך לדעת שבאמת אין שום בעיה בעולם שמישהו אחר לא חווה, ויש מעט מאוד בעיות שנתקל בהן בעבודה שאין להן פתרון. בדרך כלל "אני לא יכול לתקן את זה" פירושו "אני לא יודע איך לתקן את זה" או "ויתרתי על הניסיון". המטרה שלכם היא להניע אותם לפתור את הבעיה ולשפר את עצמם, גם אם אתם לא רוצים שתהיה לכם יד ישירה בתהליך הזה. אם כן, אד מציע להתעלם מהנושא במהלך שיחות קטנות. לפעמים מערכת תמיכה היא כל מה שהעמית לעבודה שלך צריך.
לחלופין, אם אינך מעוניין או לא כשיר לטפל בבעיה, ייתכן שלחברה שלך יהיו משאבים מסוימים. פעמים רבות ביטוח בריאות יכול להציע ייעוץ ותוכניות רלוונטיות אחרות. בנוסף, גלה אם לחברה שלך יש תוכנית סיוע לעובדים. זהו מוקד חינמי ייעודי שעובדים יכולים להתקשר אליו לשיחה סודית עם אנשים שהוכשרו לעזור להם למצוא את המשאבים הדרושים להם כדי לתקן את כל הבעיות שהם חווים. זה יכול להיות כל דבר, החל מריח רע לבעיית עישון ועד לגירושים רגשיים. זוהי דרך מצוינת עבור עמיתיך לעבודה לקבל את העזרה לה הם זקוקים ולעשות זאת תוך שמירה על הפרטיות שלו.
בעיות רגישות יכולות להיות קשות וייתכן שלא תמיד תוכל לפתור אותן בעצמך, אז בכל פעם שאתה מתמודד עם מצבים אלה, נסה תמיד למצוא אנשים אחרים בעבודה שאתה מרגיש איתם בנוח וסומכים עליהם. נהלו שיחה על הבעיה, הימנעו מלעשות צחוק והתרכזו בדרכים הטובות ביותר לפתור את הבעיה בפועל. כמעט כולם, כולל עצמך, יתמודדו עם בעיה מתישהו בחייו. היה רגיש, התייחס לעמיתך הבעייתי לעבודה כמו שהיית רוצה שיתייחסו אליוגם אם לעתים קרובות הם גורמים לך צער, ויש לך סיכוי הרבה יותר טוב לפתור את הבעיה.
אם יש לך מצבים מביכים אתה לא בטוח איך להתמודד,תודיע לנוואולי זה יהווה נושא טוב לפוסט עתידי.
