אין יותר שיחות טלפון לביטול משהו שנרשמת אליו באינטרנט.
קרדיט: Tada Images/Shutterstock
אֲנִילא יכוללַעֲמוֹדכשאני הולך לסיים מנוי, ולא כפתור "ביטול", הם מציגים לי מספר טלפון. מעולם לא הייתי צריך להתקשר אליולהירשם. למעשה, רוב החברות מקלות מדי על ההרשמה לשירותיהן. אז איך נכון להפוך את תהליך סיום השירותים הללו לקשה הרבה יותר? זה לא נראה נכון - וה-FTC מסכים.
ועדת הסחר הפדרלית פוגעת כעת בפעילות המפוקפקת הזו, והיא עומדת להפעיל את כלל ה"לחץ לביטול" שלה. ה-FTC הודיע על הידיעה הזובהודעה לעיתונות ביום רביעי, המתאר את המטרה העיקרית של "לחץ כדי לבטל". בראש ובראשונה, המטרה היא להקל על ביטול שירות כמו להירשם אליו. זה קצת באיחור, אבל בכל זאת שינוי מבורך.
אבל זה חורג מעבר לשינוי הזה, שכן הוא נוגע לשירותים עם תכונת "אופציה שלילית" (פרקטיקה עסקיתשבו חברה יכולה להחליט לחייב אותך כשלא סיפרת להלֹאאֶל). הכלל החדש גם מבטיח שחברות לא יכולות להציג עובדות כוזבות בזמן שמנסות למכור לך את השירותים שלהן; חייב לחשוף את התנאים שלו לפני שאתה מוסר את פרטי החיוב שלך (עליך לדעת למה אתה נרשם בפועל); עליך לקבל את "הסכמתך מדעת" לתכונה השלילית הזו לפני שתחייב אותך; מחויבים לספק אפשרות ביטול פשוטה עבור תכונות אלה, ולהפסיק לחייב אותך מיד. כל זה נשמע לי נהדר.
ה-FTC החליטה נגד דרישות אחרות שהיא שקלה לגבי כללים אלה, כמו לאלץ חברות לשלוח תזכורות שנתיות לגבי תכונות המנוי שלהן עם אפשרויות שליליות, כמו גם חסימת חברות מלספר לך על תוכניות שהתראה כאשר אתה מנסה לבטל. אמנם זה נוהג עסקי קצת מגעיל, אבל זה אומרמאיים לבטל את המנויים שלךהיא בדרך כלל דרך מצוינת להוזיל את העלויות שלך.
הכל עדכון שלוכלל אפשרות שלילית, יושמו לראשונה ב-1973. רוב השינויים ייכנסו לתוקף 180 יום לאחר פרסום הכלל ברישום הפדרלי, אך ה-FTC לא אומר אילו שינויים יהיו אלה.
בינתיים, חברות עדיין יכולות להקשות עליך לבטל, אבל שיטות עסקיות אלה אינן ארוכות לעולם הזה (לפחות בארה"ב). אם אתה מרגיש קטנוני, אתה יכוללדווח על חברות אלה על שימוש בטקטיקות אלהאם אתה נתקל בזה, ושָׁםהםדרכים לעקיפת הבעיה כדי להערים על חברות מסוימות לאפשר לך לבטל באינטרנט. רק נקווה שרוב החברות יקדימו את השינויים ויתחילו מיד לתת לכם לסיים בקלות מנויים.
ג'ייק פיטרסון
עורך טכנולוגי בכיר
ג'ייק פיטרסון הוא העורך הטכנולוגי הבכיר של Lifehacker. יש לו תואר BFA בקולנוע וטלוויזיה מ-NYU, שם התמחה בכתיבה. ג'ייק עוזר לאנשים עם הטכנולוגיה שלהם באופן מקצועי מאז 2016, החל כמומחה טכני בחנות אפל בשדרה 5 של ניו יורק, ולאחר מכן ככותב באתר Gadget Hacks. באותה תקופה, הוא כתב וערך אלפי חדשות ומאמרי הדרכה על מכשירי אייפון ואנדרואיד, כולל דיווח על הדגמות חיות מהשקות מוצרים של סמסונג וגוגל. בשנת 2021, הוא עבר ל-Lifehacker ומסקר הכל מה-השימושים הטובים ביותר של AI בחיי היומיום שלךאֶלאיזה MacBook לקנות. הצוות שלו מכסה את כל הדברים הטכנולוגיים, כולל סמארטפונים, מחשבים, קונסולות משחקים ומנויים. הוא גר בקונטיקט.
קרא את הביוגרפיה המלאה של ג'ייק