עליך לדווח על חברות שמקשות על ביטול מאשר להירשם
הדביקו את זה לעסקים שבוחרים להיות מרושעים.
קרדיט: sebra/Shutterstock
חברות מעטות מקשות על ההרשמה לשירותיהן. למעשה, רבים עושים זאתגַםקל להרשם, ומציע נסיונות חינם, הנחות והטבות מפתות אחרות ללקוחות פוטנציאליים. עם זאת, מהבֶּאֱמֶתחלאות היא כאשר אותן חברות עושות את זה כמעט בלתי אפשרי לבטל את החברות שלך.
הרבה חברות משתמשות בטקטיקה הזו בארצות הברית, במיוחד ערוצי חדשות ומוציאים לאור.לפי מכון העיתונות האמריקאי, רק 41% מהמפרסמים שנשאלו הציעו דרך קלה לבטל מנוי באינטרנט. הניו יורק טיימס אשם בנוהג זה, וכך גם שפע של עיתונים מקומיים וארציים לאורך כל הדרך. זה פשוט רע לכולם (חוץ מהחברות האלה, כמובן).
זו לא רק דעתי: ה-FTC מסכים אם חברה מציעה שיטה אחת להירשם לשירות, עליה להציע את אותה שיטה גם לביטול. לְמַעֲשֶׂה,עכשיו הם הופכים את זה לחוק: בקרוב, לא תצטרכו לדאוג להירשם לפלטפורמה בכמה קליקים בלבד, רק כדי לשבת בטלפון במשך שעות כשנציג מכירות מנסה לשכנע אתכם להישאר. זה לא בסדר, וזה הולך להיעלם.
תחת כלל "לחץ לביטול", ה-FTC מבהיר שחברות חייבות לציית לשלושה עמודי תווך:
הבהירו את כל המידע הפיננסי הרלוונטי, כגון העלות הכוללת של המוצר הנמכר ואיזה מועדי ביטול קיימים לפני שהלקוח יחויב.
ודא שהלקוח נתן הסכמה לפני חיובו עבור השירות האמור.
והכי חשוב למאמר זה, חברות חייבות לתת ללקוחות שלבי ביטול קלים ופשוטים. שיטות הביטול צריכות להיות קלות בדיוק כמו השיטות המשמשות להרשמה למוצר.
הבעיה היא שהכללים לא ייכנסו לתוקף עד 180 יום לאחר פרסום ה-FTC, ומאחר שהכלליםלאפורסם עדיין, צפו לפחות לחצי שנה לפני שזה יהיה חוק הארץ: עד אז, סביר להניח שהרבה חברות ימשיכו להשתמש בטקטיקות מטומטמות כדי להקשות על ביטול שירותים. אולם כאשר אתה נתקל בסוג זה של התנהגות, אתה יכול לעשות משהו בנידון: דווח על החברה ל-FTC.
כדי לעשות זאת, פנה אלhttps://reportfraud.ftc.gov/#/ולמלא דו"ח. אחרי שתעשה,זה לא ישותף רק עם ה-FTC, אבל גם עם למעלה מ-3,000 שומרי חוק ברחבי הארץ. זה לא הרבה, אבל זה צעד בר-פעולה שאתה יכול לנקוט כדי להדביק אותו לחברות האלה לפני שהכלל 'לחץ לביטול' ייכנס לתוקף.
ג'ייק פיטרסון
עורך טכנולוגי בכיר
ג'ייק פיטרסון הוא העורך הטכנולוגי הבכיר של Lifehacker. יש לו תואר BFA בקולנוע וטלוויזיה מ-NYU, שם התמחה בכתיבה. ג'ייק עוזר לאנשים עם הטכנולוגיה שלהם באופן מקצועי מאז 2016, החל כמומחה טכני בחנות אפל בשדרה 5 של ניו יורק, ולאחר מכן ככותב באתר Gadget Hacks. באותה תקופה, הוא כתב וערך אלפי חדשות ומאמרי הדרכה על מכשירי אייפון ואנדרואיד, כולל דיווח על הדגמות חיות מהשקות מוצרים של סמסונג וגוגל. בשנת 2021, הוא עבר ל-Lifehacker ומסקר הכל מה-השימושים הטובים ביותר של AI בחיי היומיום שלךאֶלאיזה MacBook לקנות. הצוות שלו מכסה את כל הדברים הטכנולוגיים, כולל סמארטפונים, מחשבים, קונסולות משחקים ומנויים. הוא גר בקונטיקט.
קרא את הביוגרפיה המלאה של ג'ייק