כולנו שולחים ומקבלים מבול של מיילים כל יום ואף אחד לא רוצה שההודעות שלו יתעלמו, אבל מה הדרך הטובה ביותר לסיים הודעה כך שבאמת תקבל תשובה? "תודה", "איחולים" או משהו אחר?
בומרנג, החברהמאחורי אפליקציות פרודוקטיביות דוא"ל פופולריות, ערך לאחרונה מחקר שבחן את אישורי המייל השונים ואת שיעורי התגובה שכל ביטוי קיבל. שלוש הודעות הסיום הנפוצות ביותר לא היו הפתעות - "תודה", "בברכה" ו"לחיים" - אבל החתימה שקיבלה הכי הרבה תגובות הייתה "תודה מראש." הביטוי הזה קיבל שיעור תגובה של 65.7%. באופן השוואתי, הודעות המסתיימות ב"טוב ביותר" קיבלו רק שיעור תגובה של 51.2%. ובאופן כללי,לסיים הודעה בהכרת תודה תמיד עוזר:
ההבדל שעושה "תודה" פשוט בקבלת תשובה היה ברור עוד יותר כאשר השווינו אימיילים עם "סגירת תודה" לכל האחרים. הודעות דוא"ל שבהן זיהינו סגירה אסירת תודה קיבלו שיעור תגובה של 62%. זאת בהשוואה לשיעור תגובה של 46% למיילים ללא סגירה אסירת תודה.
כמובן שההקשר וההגדרה של ההודעה משפיעים גם על האופן שבו תסיים אותה (לא הייתי כותב "XOXO" לבוס שלי, וגם לא אכתוב "בברכה" לאמא שלי). יתרה מכך, "תודה מראש" צפוי להיות משויך לבקשה ספציפית, מה שאומר שלהודעות האלה יהיו יותר תגובות בכל מקרה. אבל זה משהו שכדאי לשקול בפעם הבאה שאתה כותב מייל שאתה באמת צריך תגובה אליו.
תשכחו מ"הכי טוב" או "בברכה", סגירת דוא"ל זו מקבלת את מירב התשובות| בּוּמֵרַנְג
תמונה מאתסרגיי זולקיןדרך Unsplash.