וולס פארגו אמורה לשלם 185 מיליון דולר קנסות על שיטות מכירה לא חוקיות. אם אתה לקוח של וולס פארגו, הנה מה שאתה צריך לדעת על זה.
יחד עם כמה גופים נוספים, לשכת ההגנה הפיננסית לצרכן (CFPB)קנס את וולס פארגועל "הנוהג הבלתי חוקי של פתיחת חשבונות פיקדון וכרטיסי אשראי לא מורשים בחשאי". בעצם, על מנת להגיע ליעדי מכירות, העובדים פתחו כשני מיליון חשבונות בנק וכרטיסי אשראי בשם הלקוחות — ללא הרשאה או ידיעתם. החשבונות האלה גבו עמלות איחור וחיובים אחרים. לפעמים העובדים אפילו יצרו מספרי PIN וכתובות דוא"ל מזויפות כדי לרשום לקוחות באופן לא חוקי.
כעת על החברה להחזיר ללקוחות שנפגעו. אז איך אתה יודע אם זה אתה? לפי הוול סטריט ג'ורנל, החברה בוחנת חשבונות החל משנת 2011 כדי לראות אילו חשבונות נפתחו ללא הסכמת הלקוח. אם זה אתה, אינך צריך לבצע שום פעולה - ההמחאה שלך תישלח בדואר. חלק מהלקוחות כבר קיבלו החזרים, למעשה.
עם זאת, דובר של CFPB עדיין דחק בלקוחות לבדוק את הצהרותיהם:
לקוחות וולס פארגו צריכים לסרוק מקרוב את דפי חשבון הבנק שלהם עבור כל עסקאות או משיכות לא מורשות, אומר מאיורגה. הוא גם אומר שלקוחות צריכים לצפות בדוחות האשראי שלהם, שאמורים לשקף את כל החשבונות שנפתחו.
אם יש לך חשבון בקליפורניה, אתה אמור לקבל מידע נוסף מוולס פארגו. לפי הוול סטריט ג'ורנל:
ללקוחות קליפורניה שיש להם חשבונות צ'קים או חיסכון צרכנים או לעסקים קטנים, כרטיסי אשראי או קווי אשראי לא מאובטחים, וולס פארגו תשלח הודעות המודיעות להם שהם עשויים להתקשר לבנק או לבקר בסניף המקומי שלהם כדי לבדוק את חשבונותיהם או להפסיק את השירותים הם לא מזהים או רוצים. לקוחות כאלה צריכים להתחיל לקבל מידע באוקטובר, לפי משרדו של עו"ד העיר לוס אנג'לס, מייק פייר.
עבור לקוחות אחרים, תצטרך לסמוך ולחכות לוולס פארגו כדי לראות אם נפגעת. שוב, זה תמיד רעיון טובבדוק את דוח האשראי שלךעם זאת, לכל מקרה. לפרטים נוספים, עבור אל המאמר המלא למטה.
מה שלקוחות וולס פארגו צריכים לדעת| וול סטריט ג'ורנל
תמונה מאתמייק מוצרט