אפל מרחיבה את הזכאות לתיקון חינם לכמה דגמי MacBook ישנים יותר המתמודדים עם בעיות מסך ידועות.
ראשית, אפל הרחיבה את תוכנית שירות התאורה האחורית של MacBook Pro בגודל 13 אינץ'עד שנה. התוכנית מציעה תיקונים בחינם עבור 2016, 2017 ו-2018 MacBook Pro נבחרים עם תקלות בתאורה אחורית. התוכנית החלה במאי 2019, ואפל האריכה את חלון הזכאות לתיקון חינם לחמש שנים מאז המכירה הקמעונאית הראשונה, או שלוש שנים מאז תחילת תוכנית התיקון - לפי הארוך מביניהם. המשמעות היא שללקוחות יש כעת עד מאי 2022 לפחות כדי להחליף את התאורה האחורית של ה-MacBook Pro הישן שלהם.
ההרחבה האחרת היא לפונקציית תיקון ציפוי אנטי-רפלקטיבי עבור מחשבי MacBook ו-MacBook Pro בגודל 12 אינץ' עם מסכי רשתית (גרסאות 12 אינץ' שיצאו ב-2016 ו-2017). נושא זה קיים כבר כמעט תשע שנים, אך אפל החלה להציע תיקונים בחינם ללקוחות שנפגעו כבר ב-2015, ולאחר מכן הרחיבה את הכיסוי ב-2017. אפל מתכננת להמשיך להציע תיקונים בחינם ללקוחות בארה"ב על פיתזכיר פנימי שהושג ואומת על ידי MacRumors, אך היא לא תכריז על ההארכה בפומבי.
אם התאורה האחורית של ה-MacBook Pro בגודל 13 אינץ' פגומה, או שהציפוי האנטי-רפלקטיבי של ה-MacBook Pro בגודל 12 אינץ' שלך פגום, תוכל להגיש תביעה דרך אתר התמיכה של אפל כדי להתחיל בתהליך התיקון. משם תוכל לקחת את ה-MacBook השבור שלך לחנות Apple המקומית או לספק שירות מורשה, או לשלוח אותו בדואר לאפל.
שים לב שכל מכשירי ה-MacBooks וה-MacBook Pro בגודל 12 אינץ' צריכים להישלח בדואר למרכז התמיכה של אפל גם אם אתה לוקח אותם לחנות באופן אישי, כך שהתיקונים בדגמים אלה יימשכו זמן רב יותר. MacRumors מעריך שזה יכול לקחת עד שבוע כדי לקבל את ה-MacBook שלך בחזרה לאחר שליחתו.
תוכל גם לבקש החזר עבור עלות התיקונים אם כבר שילמת כדי לתקן אחת מהבעיות הללו. כדי להיות זכאי, ה-MacBook שלך צריך להיות זכאי לתוכנית התיקונים הרלוונטית ואתה תצטרך קבלה עבור התיקונים.