אחד ההיבטים המלחיצים ביותר של פרילנסר הוא לוודא שהלקוחות שלך אכן משלמים לך על העבודה הקשה שלך. אין דבר מתסכל יותר מאשר כשלקוח ממשיך לבקש עוד עבודה כשעדיין לא קיבלת צ'ק. הנה מה שאתה יכול לעשות כדי להבטיח שתקבל תשלום.
פוסט זה הופיע במקור בהכפיל את הפרילאנס שלך.
היום אני רוצה להתמקד איך אתה יכול לקבל תשלום מהר יותר, לקבל תשלום אמין יותר, ולעולם לא צריך לדאוג אם החשבונית ששלחת תגיע לפני מועד שכר הדירה או לא.
רוב הפרילנסרים, כולל אני, נוטים להיות אופטימיים. אנו מצפים שהדברים יפעלו לטובתנו. האם לא כולנו אוהבים את הרמה הזו שאתה מגיע אחריהחתמת לקוח חדש? כשאתה מבין שבמהלך השבועות או החודשים הקרובים הרבהכסף חדש לגמרייישלח בדרך שלך?
אבל תחושת ההישג והאופטימיות הזו יכולה לדעוך די מהר. וזה בדרך כלל דועך סביב כסף. חשבוניות מאוחרות. לקוחות עקשנים. מריבה על תנאי תשלום. הלחץ שמגיע באופן טבעי כאשר אתה מבין שאתה חי בעולם שלהוצאות קבועות והכנסה משתנה.
כשהתחלתי לבנות את הסוכנות שלי, הפכתי להיות אחראי לפרנסתם הכלכלית של לא מעט אנשים אחרים. כפרילנסר פרנסתי את עצמי, אשתי דבורה והילדים שלי. אבל כבעלים של סוכנות, הוספתי פתאום את אנדרו (ואשתו), ריאן (ואשתו, שעברה לימודי רפואה), אן, קריסטי, תומס, זאק ועוד מספר אנשים לרשימת האנשים. שהיו תלויים בי כדי למנוע משיכת יתר של חשבונות הבנק שלהם.
אתה כבר יודעכמה קשה לשמור על עצמך על פני המים. זה נהיה קשה יותר באופן אקספוננציאלי כשיש לך הוצאה של שכר פעמיים בחודש.
לא יכולנו להרשות לעצמנו לתת למצב הכסף שלנו להשתולל. הייתי צריך לבנות באופן שבו עבדנו מסגרות מסוימות שעזרו לנו להבטיח שנקבל תשלום בזמן כדי שאוכל לשלם הן את ההוצאות האישיות והן העסקיות שלי.
הנה כמה מהדברים שלמדתי בדרך.
קבל תמיד פיקדון
לפני תחילת העבודה על פרויקט כלשהו, קבל תשלום פיקדון - במיוחד כאשר עובדים עם לקוח חדש. כפי שנדון בקרוב, חשוב מאוד לקבוע את התקדים שאם לא משלמים לך, אתה לא עובד.
אני רואה פרילנסרים רבים, במיוחד אלה חדשים במקצוע, שלא עושים זאת. או שזה מעולם לא עלה בדעתם, או יותר סביר שהם לא רוצים "לטלטל את הסירה" ולהעלות דרישות שעלולות לסכן את מערכת היחסים החדשה שיש להם עם הלקוח שלהם.
זה מאוד מובן, אבל כמעט כל חברת שירותים מקצועית דורשת איזשהו תשלום מראש כדרך להבטיח שמישהו רציני ומסוגל לשלם.
אם אתה מחייב עבור זמן, אני אוהב לחשב עבורשבוע עד שבועיים של עבודהמראש. אתה מתייחס להכנסה זו כאל זיכוי, וכאשר אתה מפיק חשבוניות בעתיד אתה מנכה את סך המגיע ממאגר האשראי הזה.
רוב הכלים להפקת חשבוניות תומכים ברעיון של זיכוי לקוחות, אבל אם אתה משתמש באחד שלא, הנה מה שאתה יכול לעשות: בעת ניסוח חשבונית חדשה, כלול פריט עם סכום כולל שלילי שמנכה במלואו את סך החשבוניות (אם הסכום הכולל נמוך מהאשראי של הלקוח) או מנכה את כל מה שנותר מתשלום ההפקדה הראשוני שלו.
אני בדרך כלל דורש הפקדות כאשר חוזה נחתם. זה יכול להיות חודשים לפני תאריך הפתיחה של הפרויקט, וכעניין של מדיניות אני מודיע ללקוחות שלי שאני יכול לתזמן את הפרויקט שלהם רק אם הם שילמו פיקדון. עם זאת, היזהר: הכסף הזה הוא התחייבות, וכנראה שלא כדאי להתייחס להפקדות האלה כהכנסה בפועל.
חשבונית לעתים קרובות
כשהתחלתי את העבודה, חילקתי חשבונית פעמיים בחודש. עליך לבצע חשבונית בתדירות גבוהה ככל האפשר - רצויפעם בשבוע.
ככל שהלולאה קצרה יותר בין שליחת חשבונית לקבלת תשלום, כך ייטב. אם אתה עובד על תנאי NET 30 (כלומר: ללקוח יש 30 יום לשלם את החשבונית שלך) ואתה עושה חשבונית פעם בחודש, אתה מסתכל על למעלה מ-60 יום (חודשיים!) לפני קבלת תשלום עבור הזמן שלך.
זה פחות מאידיאלי, במיוחד מכיוון שלרבים מאיתנו אין את תזרים המזומנים לתמוך בכך.
בארצות הברית, לקוחות רבים עדיין משתמשים בהמחאות נייר. ואם הלקוחות שלך נמצאים בקצה הנגדי של המדינה, כמו רבים שלי, זה עלול לקחת זמן עד שהצ'קים יעשו את דרכם לאט מהלקוח שלך לתיבת הדואר שלך. עברתי ימים שבהם הייתי בוהה בשעון, מתפללת שהדוור יופיע עם צ'ק לקוח לפני שחלון ההפקדה של היום נסגר בבנק.
אחת הדרכים הטובות ביותר שמצאתי לקבל תשלום מהיר יותר בהמחאה היא מה שאני מכנהטריק של פדקס. שלח ללקוחות שלך חבילת כניסה למסירה הכוללת תדפיס של החשבונית שלהם ונרתיק FedEx בתשלום מראש ללילה. בקש מהם לשים את הצ'ק שלהם בתיק ששלחת ולהניח אותו בדואר. זה עשוי לעלות לך כמה דולרים בכל פעם שאתה מוציא חשבונית, אבל זה באמת יכול לעזור למנוע את הלחץ הקשור לעמימות של "המחאה בדואר".
הערה לגבי כרטיסי אשראי:העמלות הנפוצות של פרילנסרים דחופים לקראת קבלת כרטיסי אשראי הם העמלות, שבדרך כלל נעות בסביבות 3%. כל עסק נורמלי יהרוג עבור העסקה הקטנה הזו! האחיזה הגדולה ביותר שלי עם כרטיסי אשראי היא הגנת הצרכן. נניח שאתה בונה אתר עבור חברה חדשה, וכמה חודשים לאחר מכן החברה הזו מושבתת. אם הם שילמו לך בכרטיס אשראי, הם יכולים להוציא חיוב חוזר. למרות שחוזה מוצק ותיעוד יכולים לעתים קרובות לעזור לך לזכות בהם, אתה לא צריך לרצות אי פעם לשים את עצמך במצב הזה מלכתחילה. המחאות והעברות בנקאיות בוררות באולמות משפט אזרחיים; מחלוקות בכרטיסי אשראי מתנהלות בבוררות על ידי אמריקן אקספרס וכדומה.
אל תעבוד אלא אם משלמים לך
תָמִידלְנַסוֹתלקבל תשלום מראש. לא רק להפקדות, אלא לכל דבר. זה התרחיש הטוב ביותר.
פעם היה לי לקוח שהזמין בערך חצי מהצוות שלי. הם היו לקוחות טובים, ושילמו את החשבונות שלהם בזמן. באמצע ההתקשרות הם לא עמדו על אחת החשבוניות שלהם. ומכיוון שחשבנו פעמיים בחודש, למעשה יצאו לנו שתי חשבוניותועבדנו לקראת חשבונית קרובה כשהבנתי שהן באיחור.
אז התקשרתי ללקוח, שהייתי ביחסים טובים איתו, והודעתי לו שהתשלום שלו איחר. חילופי הדברים שלנו היו בערך כך:
"ברנן, התכוונתי לומר לך... נגמר לי הכסף.
אֲבָל
זה בסדר. אני מדבר עם כמה משקיעים השבוע".
היה לנו בסביבות סכום כסף גדול שעדיין לא נותר. ואז הבנתי שיש סיכוי די טוב עכשיו שלעולם לא אראה את הכסף הזה, או לפחות לא בקרוב. השיחה לא השתפרה בהרבה:
"ברנן, אני שם הכל על הסף עם העסק הזה. הבית שלי. הכסף של הילד שלי בקולג'. הכל."
פול
, בתור המייסד יש לך הכל להרוויח והכל להפסיד. אני לא המשקיע שלך. אני בעלים של חברת שירותים, ואני צריך לשלם לאנשים עבור החודש וחצי שהם בילו בעבודה על הפרויקט שלך. ועכשיו אתה אומר לי שאין לך כסף."
וזה גרם לי להבין משהו: אני לעולם, לעולם, לעולם לא רוצה למלא את התפקיד של גובה חובותלעולם שוב.
לאחר הפרויקט הזה, התחלתי לספר את זה ללקוחות שליאנחנו עובדים רק אם יש כסף בבנק. היינו מוציאים חשבונית שבועית, ואם הכסף לשבוע הקרוב לא סולקה בחשבון הבנק שלי עד יום שני, אני מעדיף שנשב בחוסר מעש מאשר נעבוד באשראי.
כשנשאלו, זה מה שהייתי אומר:
"הניצול הטוב ביותר של הזמן שלי הוא לוודא שהלקוחות שלי יקבלו ממני את השירות הטוב ביותר שאפשר. אם אני מבזבז זמן במרדף אחר חשבוניות, אני לא מבזבז את הזמן הזה על אספקת ערך ללקוחות שלי".
וזה עבד. זה עשוי להיות קצת שונה ממה שהלקוחות שלך רגילים אליו בדרך כלל, אבל אתה צריך ליידע אותם מה היתרון עבורם (אתה יכול להתמקד בהם במקום בלקוחות עבריינים).
מה לעשות כשאתה עובד על ריטיינרים
עבודה על ריטיינר היא נושא קצת שונה, שגם אני עשיתינכתב על האתר שלי. שומרים ושירותי ייעוץ מוצרים הם כמו מנויים. אלו הוצאות הניתנות לחיזוי עבור הלקוחות שלך והכנסות צפויות עבורך.
שֶׁלִיחֶשׁבּוֹנַאי, שאני משלם על ריטיינר, מחזיק עותק של כרטיס האשראי שלי ומחייב אותי בראשון בכל חודש כמו שעון. אני אף פעם לא רואה או משלם חשבונית. כמו כן, שליאימוןלקוחות מחויבים אוטומטית מדי חודש.
אם יש לך לקוחות שמשלמים לך מדי חודש, נסה להימנע מהצורך לשלוח חשבוניות כדי לקבל תשלום. הגדר איזושהי מערכת תשלום אוטומטית שתשלח מחשבון הלקוחות שלך בכל חודש.
הנה כמה מחשבות כיצד תוכל לעשות זאת:
אני משתמשGetDPD, שנותן לי כתובת URL ייחודית לכל שירות מנוי שאני מציע (שנכון לעכשיו הוא רק האימון החודשי שלי). התשלומים מתבצעים למעשה באמצעות PayPal.
אתה יכול להגדיר חיוב חוזר ישירות דרךPayPal, אבל אני מאמין שזה לא כל כך מפתח כמו השימוש ב-GetDPD כחזית.
Bill.comמאפשר לך להגדיר תשלומי ACH חוזרים עם הלקוחות שלך.
אם אתה בסדר עם החבות, אתה יכול להירשם בחינםפַּסחשבון והזן ידנית את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח שלך ושייך אותו לתוכנית חיוב חודשית (רצוי בטלפון, אינך רוצה שהמידע הזה ירחף במחשב שלך).
קבל את זה תמיד בכתב
השתמש תמיד בחוזה! אני עדיין בהלם ומופתע מכמה אנשים שאני מדבר איתם אין חוזים חוקיים ומחייבים בינם לבין הלקוחות שלהם.
מלבד הפיצויים הרגילים, אי הגילוי וסעיפים אחרים שנכנסים לחוזי שירותים, אתה רוצה לוודא שהחוזה שלך כולל הוראות למה שיקרה אם לא תקבל תשלום בזמן.
לכל הפחות החוזה שלך צריך להבטיח כי:
ללקוח אין שום דבר שהוא לא שילם עבורו.
אתה גובה ריבית על חשבוניות באיחור (אי-הנפקה אם אתה גובה מראש).
יש לך את כל הזכות שמעניקים לך בתי המשפט לקבל את הכסף בחזרה.
אם אתה עובד עם לקוח שאינו בדיוק יציב מבחינה כלכלית (כמו הדוגמה שנתתי למעלה), הייתי ממליץ לך בחום שהלקוחות שלך יבטיחו באופן אישי את הסכמתך איתם. כאשר יצרתי קשר עם עורך הדין שלי בבהלה כדי להודיע להם שאני חייב 80 אלף דולר, הוא אמר לי שהכי טוב שהוא יכול לעשות זה לשלוח להם מכתב חזק וליצור קשר עם הבנק שלהם בבקשה לקבל את הכסף. אבל אם בחשבון הבנק לא היה כלום, לא היה לי מזל. מכיוון שהלקוח שלי היה מאחורי מגן של תאגיד (שבארה"ב, לוקח רק 100 דולר שנשלחו לוועדת התאגידים של המדינה שלך) לא יכולתי לעשות יותר כלום.
כמו כן, כתב ויתור ברור: אני לא עורך דין. זה כל מה שעורך הדין שלי אמר לי והניסיון האישי שלי. יתכן שמה שמסרתי לעיל אינו רלוונטי עבורך.
גייס "שוטר רע" כדי להיות קשוח עם בקשות התשלום שלך
אם אינך גובה תשלום מראש ולקוח מאחר לשלם, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא להיות חמור סבר. תן להם לדעת שאתה צריך להפסיק את העבודה, וכי זה יתחדש רק לאחר שתקבל תשלום. (זהו גם זמן מצוין להורות על מדיניות תשלום מראש.)
הייתה לי עוזרת במשרה מלאה שהייתה "השוטרת הרעה" שלי - היא הייתה מתקשרת ללקוחות שהגיעו באיחור והודיעה על תנאי החוזה שלנו, כלומר שאנחנו לא עובדים אם הם במצב של ברירת מחדל. מכיוון שרבים מהלקוחות שלי היו קשורים אליי והיו ביחסים טובים איתי, יכולתי למצב את עצמי כ"שוטר הטוב" שחסר אונים צריך ללכת יחד עם כל מה שאן, מנהלת המשרד, אומרת שאנחנו צריכים לעשות. כמובן, אם אתה עובד לבד, אתה צריך להיות השוטר הרע של עצמך.
הדרך המועדפת היא להימנע מכך לחלוטין על ידי קבלת תשלום מראש. אבל אם אתה עדיין לא שם, נסה לחשוב מי יכול להיות "השוטר הרע" בעסקי הפרילנסרים שלך.
מה לעשות כאשר אתה צריך מזומן במהירות
אם אתה צריך כסף באופן מיידי, או שאתה רוצה לגייס קצת כסף על סמך הרקורד העבר שלך כיועץ, יש כמה אפשרויות עבורך.
מכירים את הפקטורינג חשבוניות?
העיסוק היזמי הראשון שלי היה חברה ליצירת לידים שהקמתי לאחר שנשרתי מהאוניברסיטה. רוב הלקוחות המוקדמים שלי היו מתווכים במשכנתאות וסוכני נדל"ן, אבל התחלתי לראות שחברות פקטורינג נרשמות. "פקטורינג? מה זה לעזאזל?" אני זוכר שחשבתי. ואחרי כמה חיפושים ודיונים, למדתי שהם היו המקבילה העסקית להלוואות ביום משכורת.
הנה התייחסות בקצרה:
חברות רבות, במיוחד כאלו שדורשות קנייה מספקים ואז מכירה למפיצים, נוטות להסתובב עם הרבה חייבים (חשבוניות) בכל זמן נתון. ולעתים קרובות תנאי התשלום הם NET 60, NET 90 או יותר, במיוחד אם הם עובדים עם BigCos או ממשלות.
לעתים קרובות, חברות אלו רוצות לעשות דברים שחברות נוהגות לעשות - כמו התרחבות, רכישת ציוד חדש וכו'. אתה עשוי לצפות שחברות אלה יקבלו הלוואה בנקאית. אבל קבלת הלוואה, בין אם מסיבות אישיות ובין אם מסיבות עסקיות, דורשת זמן (שלא לכולם יש), בדיקת נאותות מצד המלווה ולא מעט ניירת.
חברת פקטורינג היא סוג מיוחד של מלווה שיקנו את החשבוניות המתחייבות שלך בהנחה. ישנן חברות אחרות שיכולות להלוות לך מקדמות על סמך תזרים המזומנים ההיסטורי שלך.
התנאים, הן עבור פקטורינג והן עבור מקדמות, נוטים להיות גרועים למדי, במיוחד בהשוואה להלוואות או קווי אשראי מסורתיים. אבל לעתים קרובות אתה יכול לקבל כסף באופן מיידי, וזה מועיל כאשר יש לך חשבונות שצריך לשלם.
הנה כמה דרכים להשיג הון חוזר:
כְּרוּב. זה באמת מועיל רק אם אתה מקבל תשלום דרך Stripe, PayPal או מעבדים אחרים שהם תומכים בהם. הם יסתכלו על ההכנסות מהעבר שלך, וילוו לך כסף על סמך זה. הם קובעים לך פריסת תשלומים קבועה, והעמלות של Kabbage די גבוהות.
הון חוזר של PayPal. אם אתה מבצע הרבה עסקאות דרך PayPal, זו למעשה אפשרות די נחמדה. כמו Kabbage, הם יסתכלו על ההכנסה החודשית הממוצעת שלך וימציא סכום המבוסס על זה. אבל בניגוד ל-Kabbage, אין תוכנית תשלום קבועה. הם ייקחו אחוז - בין 10% ל-30% - מכל אחדעָתִידִימכירה עד לפירעון ההלוואה שלך. ודמי המקור די נמוכים, לרוב בסביבות 5% מהסכום הכולל שהם מלווים.
קופסת קרנות. זהו שירות חדש שהרגע נתקלתי בו אשר פונה לפרילנסרים וסוכנויות. הם יקנו את החשבוניות החריגות שלך וישלמו לך מיד, אבל הם ייקחו אחוז מסכום החשבונית כשלו.
לסיום, הנה מה שאני ממליץ:
חשב שבועי. קל יותר ללקוחות שלך לתקצב, ומקל בהרבה על הטעינה מראש (מכיוון שקצב הצריבה לשבוע קבוע).
טען מראש. קבל הפקדות מראש, ועשה חשבונית מבעוד מועד.
השתמש באחוֹזֶהשמבטיח שתקבל תשלום.
אם אתה יכול, תחיה מהרווחים של החודש שעבר. אם אתה צריך מזומן, אל תפחד לחפש את המזומנים שאתה צריך כדי לשרוד, גם אם זה אומר להפסיד כסף. הלחץ אם אתה יכול לשלם את החשבונות שלך או לא הוא משהו שאתה רוצה להימנע ממנורָצוֹןלהשפיע לרעה על העבודה שלך ועל היחסים שיש לך עם הלקוחות שלך.
בצע את השלבים הבאים ואתה אמור לקבל תשלום בזמן, בכל פעם.
המדריך הסופי לקבלת תשלום כפרילנסר| הכפיל את הפרילאנס שלך
ברנן דאן הוא בעל סוכנות שהפך ל-bootstrapper שכותב על פרילנסרים בDoubleYourFreelancing.com. הירשמו לשלוקורס חינם בנושא תמחור עצמאיכדי ללמוד עוד.
תמונה מותאמת ממקס גריבודובובלבולקה(שטרסטוק).
רוצה לראות את העבודה שלך על Lifehacker? אֶלֶקטרוֹנִיאנדי.
