בטירוף של מצב חירום אמיתי, זה יכול להיות קשה לחשוב ישר. כן, חשוב לציין את שמך ולהסביר את המצב כשאתה מתקשר למוקד 911, אבל יש כמה דברים שאתה צריך להגיד להם קודם אם אתה מתקשר מטלפון נייד, ליתר ביטחון.
כאשר אתה מחייג 911 עם טלפון סלולרי, השיחה נענית על ידי מוקד שירותי חירום סמוך המכונהנקודת מענה לביטחון הציבור (PSAP). הם מקבלים את המידע שלך ואז שולחים צוות חירום למיקומך. אבל לפעמים דברים לא עובדים כמו שהם אמורים לעבוד.
עבור אחד,JD Biersdorfer ב"ניו יורק טיימס" מסבירשמכיוון שטלפונים ניידים אינם משויכים למיקום קבוע או לכתובת כמו קווים, קשה לאתר אותם. ה-FCC אומר שהם אולי יוכלו לראות את מיקומו של מגדל הסלולר הקרוב ביותר, אבל זה לא מספיק כדי לקבוע היכן אתה נמצא. וזמן שאבד במעקב אחריך יכול להיות ההבדל בין חיים למוות. בנוסף, לחלק מהספקים האלחוטיים היו בעיות עם שיחות חירום בעבר. לָאַחֲרוֹנָה,משתמשי AT&T אלחוטיים ב-14 מדינות איבדו את היכולת לבצע שיחות 911למשך מספר שעות. ול-Verizon Wireless הייתה הפסקה דומה ב-2014.
מיותר לציין ששיחות חירום מועדות לנפילות, ניתוקים, בלבול של זיהוי זיהוי ובעיות אחרות בטלפון הנייד כמו כל שיחה אחרת. זו הסיבה שכאשר אתה מבצע שיחת 911 עם הטלפון הנייד שלך, המיקום המדויק שלך ומספר הטלפון שלך צריכים להיות פיסת המידע הראשונה שאתה נותן למקרה שתתנתק. לא משנה מה, ניתן לשלוח סוג של צוות חירום למקום שבו אתה נמצא, והם יכולים להתקשר אליך בחזרה במידת הצורך.