הם החיילים עם המספריים, אלוהויות הגוססים והאדריכלים של דוסים מדהימים. הם מעצב השיער שלך, ויש להם כמה דברים שהם באמת רוצים שאתה, הלקוח, תדע על העבודה שלהם.
כדי לגלות כיצד אנו, בני האדם השעירים יכולים לשפר את חווית הסטיילינג עבור שני הצדדים,שאלתי את המקצוענים מה הם רוצים שאנשים ידעו על העבודה שלהם. אפילו הייתה לי שיחה מעמיקה על הנושא עם הסטייליסטית שלי, ג'נין קר (@janine_ker_hair), בזמן שהיא ניהלה את הרעמה שלי. הנה מה שהם אמרו.
עשה את המחקר שלך לפני שאתה נכנס
מעצבי שיער הם יצירתיים, אבל הם לא קוראי מחשבות, וגם לא מסוגלים להחליט איזו תסרוקתאַתָהמַחְסוֹר. זה עליך. קר אמר לי שעדיף להופיע עם כמה תמונות השראה:
הם צריכים להקיף את כל שלושת ההיבטים של איך שאתה רוצה שהשיער שלך ייראה. זה כולל את הגזרה, הצבע והסטיילינג. זה אמנם לוקח זמן, אבל נסו לחפש מראה סופי כולל בתמונה אחת אם אפשר.
מעצב השיער אוסטין נייט מסכים:
תביא תמונות ואז תביא עוד תמונות. בִּרְצִינוּת. ככל שתוכל לתת לנו יותר תמונות כך נוכל לקבוע טוב יותר מה אתה אוהב בתמונות וכיצד להביא אותך לאן שאתה רוצה.
קר גם מציע לך לקרוא מה בעצם המשמעות של מונחי שיער ועיצוב:
ניסוח הוא המפתח. יש תחושה ברורה של מה שאתה מנסה להעביר למספרה שלך. קח את הזמן לחקור מונחים והפניות כמיטב יכולתך.
ונייט מזהיר לא להאמין לכל מה שאתה רואה במדיה החברתית ובלוחות השיתוף:
זה שמישהו קרא לזה משהו בפינטרסט לא אומר שזה מה שמוצג בתמונה. זכור, לעתים קרובות סיכות ותמונות אינסטגרם משותפות/מובנות מחדש על ידי אנשים שאינם מקצוענים ולכן עשויים שלא לדעת את הטרמינולוגיה המתאימה.
ג'ייסון ברג, מעצב שיער מקצועי כבר 10 שנים, משתמש במונחים "אקונומיקה" ו"צבע" כדוגמה:
אקונומיקה וצבע הם שני דברים שונים. אם אתה הולך בהיר יותר, אקונומיקה כנראה תהיה מעורבת בשלב מסוים, ויש הרבה יותר פוטנציאל לנזק מאשר עם צבע כאשר אתה הולך כהה יותר.
כשעשית שיעורי בית ואתה יודע מה אתה רוצה,גרטשן הוגו, ותיק שיער בן 30, מציע לך לספר למספרה מבעוד מועד:
לתת לאדם שמזמין את הפגישה שלך לדעת בדיוק מה אתה מקבל. כל השירותים לא נוצרו הדגשים שווים שונים מצבע או balayage. סגנון חדש לגמרי שונה מקיצוץ. אם אתה לא בטוח מה אתה רוצה (וזה בסדר) בקש מפקיד הקבלה להזמין לך זמן נוסף.
אבל מה שלא תעשה, אל תבוא בלי מושג ותצפה שהסטייליסט יבין בקסם מה אתה רוצה, אומר הוגו:
כשאתה בא לביקור שלך בבקשה אל תמשיך לומר "אני לא יודע, מה אתה חושב?" הזמנתם תור מראש, אנא השקיעו קצת מחשבה מראש.
יש ציפיות ריאליות
לדברי קר, אחת הבעיות הגדולות במספרה היא לאנשים שיש להם ציפיות לא מציאותיות כשהם נכנסים. אנשים יודעים מה הם רוצים, אבל הם לא מבינים שאולי לא יוכלו להשיג את מה שהם רואים. קר מסביר:
מרקם השיער משתנה מאדם לאדם, והאופן שבו גזרה אחת נראית בתמונת השראה לא אומר שהיא תיראה עלייך אותו הדבר. זה חל גם על צבע וסטיילינג. לכל אחד יש צורות פנים, גווני עור ועור שונים.
וברג אומר שהרבה אנשים לא מבינים עד כמה סגנונות מסוימים יכולים להיות אינטנסיביים:
הרבה לקוחות מביאים גם תמונות מסטייליסטים "מפורסמים באינסטה" מבלי להבין שהאנשים האלה בילו מספר פגישות/שעות ומאות, אם לא אלפי דולרים, על השיער שלהם (ברצינות, צפו ב
גיא טאנג
וִידֵאוֹ. לפעמים תראה אותו אוכל ארוחת בוקר, צהריים וערב עם לקוח לפני שיסיים בסביבות 2 לפנות בוקר).
אם אתה רוצה שינוי מהותי בתסרוקת שלך, או שיש לך שיער סופר עבה או ארוך, וודא שאתה יודע למה אתה נכנס. ייתכן שתזדקק למספר פגישות, או שתצטרך להזמין נתח עצום של זמן. לברג יש כלל אצבע מועיל בכל הנוגע לשינויי צבע:
באופן כללי, ככל שהשינוי שאתה עושה מהצבע הטבעי שלך גדול יותר, כך זה ייקח יותר זמן/כסף/תחזוקה.
כפי שמגדיר זאת נייט, צביעת שיער מסתכמת בכימיקלים ובזמן, לא בקסם:
לפעמים מה שאתה רוצה הוא לא קל כמו רק לשים צבע אחד על השיער שלך. זה יכול לקחת מספר תהליכים או ימים. תאמין לי, אני מלמד מעצבי שיער ולפעמים אפילו הם לא מבינים את זה.
ולמרות שתמונות טובות כדי לתת לסטייליסט מושג מה אתה רוצה, הוגו מזהיר את הלקוחות על כך שהם מתחברים מדי למראה המוצג:
תמונות הן רק קו מנחה, לא תמונה מדויקת של מה שייצא השיער שלך. מרקם השיער, האורך והעובי משחקים כולם חלק במוצר המוגמר.
נקה את השיער שלך לפני שאתה נכנס
נקו את עצמכם, אנשים. אָנָא. כן, אתה כנראה הולך לחפוף את השיער שלך בשלב מסוים על ידי הסטייליסט שלך אם יש לך שיער ארוך, אבל אתה צריך להיכנס כבר נקי. נייט אומר שמספר מפתיע של אנשים מגיעים עם שיער מזיע או מלוכלך:
אולי נצטרך לשטוף את זה בסופו של דבר בכל מקרה, אבל זה יכול להשפיע על משקע צבע השיער וזה פשוט מגעיל, כולכם. אנחנו לא רוצים לגעת או להריח את זה.
קר התלוננה בפניי על אותו הדבר כשישבתי שם ותהיתי אם אני נקי מספיק. לורן גרסיה, מעצבת שיער ומאפרת מקצועית בת 10 שנים באוסטין, טקסס, מסכימה מאוד:
כאשר מעצבים את השיער לאירוע מיוחד, אל תשימי שיער מלוכלך. אין דבר יותר מגעיל מהצורך לעצב שיער שמנוני ומלוכלך.
תחזיק מעמד!
אתה מבוגר, לא ילד עצבני בן ארבע. שב בשקט, אומר הסטייליסט המקצועי סטיב הרננדז. זה עניין של בטיחות:
אם הייתי רץ עם מספריים דרך הסלון שלך, היית מתקשר למשטרה. למה, בכיסא סלון, זה רעיון טוב להצליף את הראש עם מספריים ליד הפנים שלך?! אל תזכיר יותר מדי את האצבעות שלי. תחזיק מעמד בבקשה!
סמוך על הסטייליסט שלך
להיכנס לשינוי גדול בסגנון השיער שלך יכול להיות מפחיד, אבל אתה צריך לתת למעצב שלך לעשות את שלו. ביבה שלLive Island Salonבניו אורלינס, סטייליסט מקצוען מאז שנות ה-80, קורא לך לסמוך על הסטייליסט שלך ועל השיטות שלהם להשגת המראה שאתה רוצה. אל תדחפו לפנים סרטוני הדרכה ומדריכי פינטרסט:
חלק מהלקוחות לא מבינים שיש יותר מדרך אחת לעשות עור חתול ומה שהם עושים זה לחסום את הזרימה היצירתית של מעצב השיער! עשיתי שיער לפני האינטרנט והמצאתי הרבה סגנונות רק מדמיון טהור. זה מעליב להביא סרטוני הדרכה של אנשים אחרים, או להגיד לסטייליסט איך לעשות את העבודה שלהם. באופן אישי, אני כבה כמו מחשב קורס. כאשר אתה מייקר את הסטייליסט שלך עד לפרטים האחרונים, אתה בעצם עושה את השיער שלך - אז אתה תוהה למה אתה לא אוהב את המוצר המוגמר. סמוך על הסטייליסט שלך! אם אתה לא סומך עליהם, אל תזמין איתם.
אל תמהר אותם
כפי שכבר ציינו, עיצוב שיער לוקח זמן, במיוחד אם את מבצעת שינויים גדולים. אבל גם אם אתה רק מקבל גזירה, אתה צריך להשאיר הרבה זמן לשני הצדדים. אחרי הכל, כפי שמגדיר זאת גרסיה, אתה באמת מזמין זמןעַצמְךָכאשר אתה קובע תור. נסו ליהנות ממנו ואל תמהרו את האדם שמחזיק חפצים חדים ליד ראשכם.
ובבקשה התחשב בשעות הארוכות שסטייליסטים צריכים לעבוד בדרך כלל כדי להסתדר. זה אומר שאתה לא צריך להיכנס מיד לפני הסגירה, אומרת הסטייליסטית ליסה גארי:
בהיותך סטייליסט במספרה שפתוחה 9 בבוקר עד 9 בערב בימים שני עד שישי, ו-8 בבוקר עד 6 בערב שבת וראשון, היית חושב שזה משאיר מספיק זמן לפלס את דרכך לתספורת. עם זאת, כמעט כל יום, דקה אחת לפני הסגירה, מישהו רוצה ש"נדחס עוד אחד". האם הם חושבים שהחוויה שלהם תהיה אותנטית באמת כשהם יופיעו ב-17:59 כשאתם שם מאז 8 בבוקר?
הסטייליסט טרנט קרטר חולק את התסכול שלה:
כשהם מגיעים כמה דקות לפני הסגירה ומתעקשים על קיצוץ בלבד - ועדיין יש לכם אורחים שמחכים... הם לא מבינים שאנחנו עוצרים את התחת שלנו בעמידה מאחורי כיסא במשך תשע שעות בלי הפסקה של חמש דקות. ואז אנחנו נשארים מאוחר וה"קצץ הקטן" הזה בסופו של דבר הוא מראה חדש לגמרי.
כן, אל תעשה את זה. ואם אתה מתכוון לאחר לפגישה שנקבעה לך, אנא ספר להם בהקדם האפשרי, מתחנן הוגו.
מעצבי שיער לא מוציאים אותך מהמחיר
לעשות את השיער שלך יכול להיות יקר, אבל למרות מה שאתה עשוי לחשוב כשאתה רואה את החשבון, אתה כנראה לא מתבלבל. מעצבי שיער עובדים שעות ארוכות קבועות כדי להתפרנס. וגם אז, זה לא חיים נהדרים, מסביר נייט:
אנחנו לא מכינים בצק לעזאזל. אלא אם כן הסטייליסט שלך באמת הורג את זה, הם כנראה לא עושים בנקאות כמו שאתה חושב. אם אתה חושב שהמחירים שלנו יקרים מדי, קח רגע בחשבון את יוקר המחיה באזור שלך, עלות המוצר לעבוד איתו, ועלות אחזקת העסק. נכון אנשים. זה עסק. יש לנו שורה תחתונה לעמוד וכלים יקרים לקנות. גם החינוך לא זול. אנחנו לא רק שולפים את התשלומים שלך לעצמנו.
כשהמחירים עולים, מבהיר נייט, זה בגלל שעלות הפעולה שלהם עלתה. כמו כן, עליית מחירים היא הדרך היחידה של סטייליסטים לקבל העלאה. מגיע להם העלאות על העבודה הקשה שלהם בדיוק כמוך. עלויות התפעול הגבוהות הן גם הסיבה לכך שכל כך חשוב שתגיע לפגישות או תודיע להם מתי אתה צריך לבטל, מציין ברג:
כשאנחנו לא עובדים, אנחנו לא מקבלים תשלום. זה אומר שהחמצה או ביטול של פגישות ברגע האחרון היא כאב גדול בתחת שלנו. נסה להודיע כמה שיותר אם אתה לא חושב שתקבע את התור שלך כדי שהמספרה תוכל לנסות למלא את המשבצת שלך בלקוח אחר.
אה, ואתה בהחלט צריך לתת טיפ לסטייליסט שלך, גם אם הגזרה הייתה יקרה:
טיפים חשובים! בעלי סלונים בדרך כלל מורידים 50% עמלה (לעיתים קרובות יותר!) מהחלק העליון של כל השירותים. בנוסף, נדיר מאוד לקבל כל סוג של טיפול/הטבות רפואיות ממספרה, כך שלעתים קרובות אנו קונים כיסוי בעצמנו. טיפים עוזרים בכל זה!
העצה שלי: תמיד לתת טיפים לאנשים שאחראים על איך אתה נראהטוב מאוד. לכל הפחות, אל תהיה גס רוח, אומרת הסטייליסטית ג'ני וו.:
למעשה הלכנו לבית הספר למקצוע שלנו, וזה יקר. $2 זה לא טיפ ו$1 זה עלבון.
תהיו פתוחים ודברו עם הסטייליסט שלכם
קר אומר לי שהדבר הראשון שאתה יכול לעשות כדי לשפר את חווית עיצוב השיער שלך הוא להירגע ולהיות כנה ופתוח עם המעצב שלך. מעצבי שיער רוצים לעזור לך, אז עזור להם לעשות את זה. נייט משווה את זה לשיחה עם הרופא שלך:
דברו איתנו. אנחנו לא יכולים לתת לך את מה שאתה רוצה אם לא תספר לנו. זה בדיוק כמו הרופא. אתה לא יכול לבוא עם מחלה, לא להגיד עליה כלום, ואז לכעוס כשלא מטפלים במחלה שלך.
אם לא תספר להם מה קורה עם השיער שלך, יכולות להיות כמה השלכות רציניות. אל תעצור שום דבר, גם אם אתה נבוך. ברג משתמש בשיער מולבן יתר על המידה כדוגמה:
אם תלבין את השיער שלך יותר מדי, הוא יתפרק. תהיה כנה לגבי מה שעשית לשיער שלך בעבר, כדי למעצבים יש מושג טוב יותר באילו כימיקלים יהיה בטוח לשימוש על השיער שלך.
סטייליסטים בטח ישאלו אותך שאלות לגבי השיער שלך ואיך אתה מעצב אותו, אז תהיה מוכן להראות להם מה אתה אוהב ומה לא, אומר הוגו:
אם יש לך בעיות עם השיער שלך הראה לנו את השיער שלך מעוצב כמו שאתה נוהג ללבוש אותו כדי שהמעצב יוכל לראות מהם האזורים הבעייתיים ולעזור. ותהיה מוכן לדבר על שגרת השיער שלך. אנחנו לגמרי כאן כדי לעזור לך, אבל אתה זה שצריך ללבוש את זה ולעצב את זה כך שההשקעה שלך היא קריטית.
כפי שמסבירה Gloria Villasenor, מעצבת שיער כבר למעלה מ-30 שנה, הם הולכים להיות כנים איתך - אז אתה צריך לעשות את אותו הדבר:
אני מאוד כנה עם אדם שיושב על הכיסא שלי. אני לא מתכוון להבטיח להם משהו שאני לא יכול לקיים - זה מאוד חשוב! אתה אף פעם לא רוצה שלקוח לא מרוצה יעזוב את הסלון. הכל קשור אליהם, אף אחד אחר לא משנה באותו זמן. תקשורת היא המפתח לעבודה הזו, שאלו שאלות, הקשיבו היטב, הסתכלו בתמונות כי האדום שלי שונה משם האדום, והאינץ' שלי שונה מהסנטימטר שלי. אני באמת מאמין שכנות היא המדיניות הטובה ביותר.
אל תהיה גס רוח
אני באמת שונא את זה שאני צריך להגיד את זה, אבל אל תהיה גס רוח כלפי האנשים שמנסים לעזור לך להרגיש טוב עם איך שאתה נראה. סטייליסטים הם לא אידיוטים שנשרו מבית הספר כי הם לא יכלו להתמודד עם זה; הם אמנים שאוהבים לעבוד עם שיער ולגרום לאנשים להיראות מדהימים. כן, זה מקצוע של שירות לקוחות, אבל זה לא נותן לך רשות להתייחס אליהם כמו למשרתת, קובעת ג'ני וו.
נייט מזכיר לנו שלעתים קרובות הם עובדים 10 עד 12 שעות ימים, על הרגליים, תוך שימוש בזרועות ובידיים ללא הפסקה. זה לא קל, לא משנה מי אתה. נייט מבקש מאיתנו לזכור זאת בפעם הבאה:
כן, יש לנו עבודה מגניבה, אבל זה לא אומר שהיא עדיין לא עבודה. פגענו. אנחנו מותשים. בבקשה אל תהיה טמבל. אנחנו באמת רוצים לחבב אותך. אל תקשה.
כפי ש-Villasenor מסבירה, סטייליסטים משלימים הרבה, אבל אכפת להם מהלקוחות שלהם:
לפעמים אני מסתכלת על השעון ומבינה שהשעה כבר 16:00 ולא אכלתי. אבל זה לא משנה, אתה משאיר הכל בדלת כשאתה נכנס לסלון באותו בוקר. אתה מעלה חיוך על הפנים שלך ואתה יוצא לעבודה והופך את "שיער החלומות" של הלקוחות שלך למציאות.
אם אתה מגלה שאתה כל הזמן נתקל בבעיות עם מעצבי שיער באזור שלך, קר מבקש שתבדוק את עצמך. אם זה מרגיש שכולם הם הבעיה, זה כנראה אתה זה שהבעיה.
