קרדיט: fizkes - Shutterstock
לבית המשפט העליון ישנלקח על תיקלהחליט אם או לאהלשכה להגנה פיננסית לצרכן(CFPB) אינו חוקתי. (ספוילר:זה חוקתי לעזאזל.) ובכל זאת, כשהגנת הצרכן מותקפת, כדאי לרענן את הזכויות שלך כצרכן - במיוחד מכיוון שאולי יש לך יותר ממה שאתה מבין. באופן ספציפי, בוא נסתכל מה אתה יכול לעשות כאשר חברה לא תכבד את האחריות שלה.
גם אם אין לך ערבות בכתב שיצרן יתקן או יחליף את הרכישה שלך, עדיין יש לך הגנות משתמעות כצרכן. הנה מה לעשות כאשר אתה צריך לגרום לחברה לכבד אחריות, ומה אתה יכול לעשות כדי להימנע ממוכרים מפוקפקים מלכתחילה.
ראשית, הבן את סוגי האחריות השונים
אתה לא צריך להיות עורך דין כדי לדבר, לפחות קצת. אם אתה מוצא את עצמך במצב שבו חברה מסרבת לכבד אחריות, וודא שאתה מבין באיזה סוג אחריות אתה עוסק.
אאחריות מפורשתמהווה ערבות כתובה או מדוברת. אחריות בכתב עשויה להיות בעלת כיסוי מלא או מוגבל.
אאחריות משתמעתהיא הגנה בלתי כתובה המונחת אוטומטית כאשר אתה קונה את רוב המוצרים.
אאחריות לכל החייםלא אומרשֶׁלְךָלכל החיים, אז בדוק את האותיות הקטנות. זה עשוי להתייחס לכמה זמן חברה נושאת מוצר או כמה זמן הוא זמין מהיצרן.
תיזהר מהוראות מכירה קשורותהמחייבים לקוחות לקנות מוצרים או שירותים מחברה מסוימת כדי לשמור על כיסוי אחריות.
בנוסף לכיסוי האחריות שלך, ייתכן שתוכל לתבוענזקים תוצאתיים או מקריים,שהם הפסדים חיצוניים שנגרמו על ידי מוצר פגום.
מה לעשות כאשר חברה לא תכבד אחריות
אז אתה יודע שהמוצר הפגום שלך מכוסה באחריות, אבל המוכר מסרב לבצע את התיקון, ההחלפה או ההחזר שלך. דרך הפעולה הראשונה שלך היא לנסות לעקוב אחר ההוראות על האחריות ליצירת מחלוקת. ברוב מסמכי האחריות יהיה סעיף בנושאהליכי יישוב סכסוכים.
אם יישוב המחלוקות לא עובד,לשלוח מכתב דרישה.מכתב זה צריך לכלול את תנאי האחריות שלך, את הבעיות במוצר שלך ואת הפתרון הרצוי. אם אתה צריך ללכת לצד שלישי לתיקון, שלח לחברת האחריות שלך את הקבלות ודרוש החזר.
כל הזמן, ודא שאתה מתעד כל שלב בתלונתך. לדוגמה, זה חכם לשלוח כל מכתב בדואר מאושר כדי שתוכל לבקש קבלה חוזרת. אם אתה מתקשה לקבל תגובה, צא לציבור. פרסם בעמוד הפייסבוק של החברה או צייץ אליהם את תלונתך. היי,זה עובד עבור חברות תעופה.
עדיין אין מזל? להתלונן בפנילשכת עסקים טובה יותרולתובע הכללי של המדינה או למשרד להגנת הצרכן. אם כל השאר נכשל, תבעו פיצויים. אף אחד לא רוצה לפנות לבית משפט לתביעות קטנות, אבל אחריות היא חוזה שמחזיק מעמד בבית המשפט. עבור מוצרים יקרים, בדוק פנייה לעורך דין צרכני.
כיצד להימנע מבעיה זו מלכתחילה
על מנת להימנע מהטרחה של אחריות לא מכובדת, הנה כמה טיפים לפני הקנייה:
קבל הכל בכתב. אם האחריות מוצהרת, בצע אימייל אישור ושמור עותקים של כל הבטחות הביצוע.
הימנע מקניית מוצרים הנמכרים "כמות שהם" או בשפה דומה.
בקשו תמיד לראות את האחריות. זו אחת מזכויות הצרכן שלך. אם יצרן או קמעונאי לא יראו לך את פרטי האחריות שלך, גם לאחר שתסביר את זכויותיך, הגש תלונה רשמית או מצא מוכר אחר.
זכור שיש לך יותר זכויות צרכניות ממה שאתה עשוי לחשוב. למרבה הצער, יצרנים מסוימים באמת יגרמו לך להילחם עבורם.
מרדית דיץ
כותב כספים בכיר
מרדית דיץ היא כותבת הכספים הבכירה של Lifehacker. היא סיימה את התואר הראשון שלה באנגלית ותקשורת מאוניברסיטת Northeastern, שם סיימה את לימודיה כמנהלת כבוד של המכללה שלה. היא גדלה כשהיא מלצרת במסעדה המשפחתית שלה בווילמינגטון, דירוגין ועבדה ב- Hasbro Games, שם כתבה חוקים למשחקים חדשים. בעבר היא עבדה במרחב ללא מטרות רווח כתושבת מנהיגות עם קרן הרפסוול בפנום פן, קמבודיה; מאוחר יותר, היא הייתה רכזת נסיעות של תוכנית לימודים בחו"ל שעקבה אחר עליית התעמולה הפשיסטית ברחבי מערב אירופה.
מאז, מרדית' מונעת להנגיש את הכספים האישיים ולטפל בטאבו של דיבור גלוי על כסף, כולל חובות, השקעות וחיסכון לפנסיה. מלבד כתיבת כספים, מרדית' היא אצנית מרתון וסטנדאפיסטית שתורמת קבועה ל"הבצל והמפחית". מרדית' גרה בברוקלין, ניו יורק.
קרא את הביוגרפיה המלאה של מרדית'