בין אם אתה התמיכה הטכנית של משק הבית או סתם חוקר נלהב שתמיד מנסה ללמד חברים מה אתה לומד, קשה להסביר נושאים מסובכים. הנה איך לעשות את זה כדי שאנשים באמת יבינו אותך.
לא משנה מה המקצוע שלך, סביר להניח שתצטרך להסביר נושאים מסובכים לאנשים שלא מבינים. אולי אתה מדען שמנסה להסביר דנ"א לסבתא שלך, פרופסור לספרות שמסביר מטאפיקציה לחבר לשתייה, או איש מקצוע בתחום ה-IT שמסביר נטוורקינג לחבר המשמעותי שלך. ללא קשר למה שאתה מסביר, אתה יכול להקל על עצמך (ועל האדם שמנסה ללמוד). נשתמש בכמה דוגמאות הקשורות לטכנולוגיה להלן, אך עצות אלו חלות ללא קשר למה שאתה מסביר.
שאל אותם אם הם רוצים ללמוד
זה אולי נשמע טיפשי, אבל הדבר הראשון שאתה צריך לעשות לפני שאתה קופץ להסבר ארוך על איך משהו עובד הוא לשאול אם האדם רוצה ללמוד. באופן כללי, אם הם מעוניינים, הם ילמדו טוב יותר, יתמקדו יותר, ולמעשה ייקחו משהו מהשיחה.
זה במיוחד המקרה עם פרויקטים טכנולוגיים מסוימים. לדוגמה, לאחרונה היה לי חבר שביקש עזרה בהקמת אRaspberry Pi בתור קונסולת משחק רטרו. נתתי לו רשימה של חלקים ונתתי לו להזמין הכל. כמה ימים לאחר מכן הוא הופיע אצלי בבית עם הכל בשקית ניילון. הוצאתי הכל החוצה, סיפרתי לו מה הכל ואיך זה עובד לפני שהתחלתי ללכת איתו במדרגות. כשהושיט יד לטלפון שלו כדי להתחיל לשחק משחק, הבנתי מהר מה קורה בפועל: הוא גייס אותי כדי להגדיר את זה בשבילו, לא להראות לו איך לעשות את זה בעצמו.
אז, שאלתי אותו בצורה ריקה: "אתה רוצה לדעת איך זה עובד, או שאתה רוצה שאני פשוט אעשה את זה?" הוא ענה, "לא אכפת לי, רק תגרום לזה לעבוד." עשיתי זאת ושלחתי אותו לדרכו (הערה: אני בדרך כלל לא ממליץ לעשות זאת, מכיוון שכעת אתה מעוניין בתמיכה טכנית אם הם מסרבים ללמוד בעצמם). יש אנשים שרוצים שתעשו את העבודה בשבילם ולא יכולים להיות מוטרדים מהלמידה. לפני שתתחיל, שאל אותם מה הם באמת רוצים.
מצא דרכים לגרום לזה להיות חשוב להם
אנו נוטים ללמוד בצורה הטובה ביותר כאשר אנו מתעניינים במשהו ואנו מתעניינים בנושאים כאשר הם קשורים אלינו ישירות. כשאתה מנסה להסביר למישהו נושא מסובך, עדיף לשחק על ההתנהגות האגוצנטרית הזו ולהראות מה יש בו. עבור טכנולוגיה, אתה יכול בדרך כלל לשחק את הרצון של אנשים לאבטחה, פרטיות או פשטות.
מכיוון שאתה כאן קורא את Lifehacker, אנחנו כנראה יכולים להניח שאתה שם לב לאבטחה ואתה משתמש בכלי לניהול סיסמאות כמוLastPass(אם אתה לא,אתה צריך). כל מי שמתעדכן בחדשות טכניות יודע שכלי ניהול סיסמאות נחוץ בימים אלה, אבל להסביר את זה לאדם שמשתמש באותה סיסמה לכל דבר זה לא קל כמו שאתה חושב. החוכמה היא למצוא דרך לגרום לזה להיות חשוב להם.
אם הם שונאים לשכוח את הסיסמאות שלהם כל הזמן, הייתי טוען שמנהל סיסמאות מקל על חייהם על ידי אחסון כל הסיסמאות שלהם במקום אחד. אם הם מודאגיםחשבונות נפרצים, אציין שמנהל סיסמאות הופך את החשבונות שלו לבטוחים יותר. אם הם נראו מעוניינים, הייתי ממשיך וגםאימות דו-גורמי של מגרשולהתחיל לדבר על אבטחת האינטרנט בכללותה.
אתה רוצה למצוא את הקרס שתופס אותם וללכת משם. המשיכו לדוג עד שתמצאו את מה שחשוב ושאר ההסבר קל.
הסבירו מושגים באמצעות פרטים שהם כבר יודעים
הרעיון של חיבור רעיונות למה שמישהו כבר יודע הוא טכניקת הוראה נפוצה מאזסוקרטס, אבל זה עובד כי זו אחת הדרכים הטובות ביותר להסביר רעיונות. בעיקרו של דבר, כמומציין ה-BBC, אתה רוצה למצוא מידע קשור שאנשים כבר יודעים ולהרחיב עליו.
למשל, חלק מקרובי המשפחה שלי מתקשים להבין מה אני עושה למחייתי — הם מעולם לא שמעו על "בלוג". אני יכול לבלות זמן בדיבור על עדכוני RSS, מה זה פוסט או איך עובדת מערכת ניהול תוכן. או שאני יכול פשוט לתאר את זה באמצעות מונחים שהם מבינים: "זה מגזין, אבל באינטרנט", מספיק כדי שרוב האנשים יבינו את הרעיון הבסיסי.
זה פשטני להפליא, אבל זה מעביר את הנקודה. ככל שתוכל למשוך יותר ממידע שכבר יש לאנשים ומהאנלוגיות שהם כבר מבינים, כך הם יבינו טוב יותר את מושגי הליבה שאתה מראה להם.
דע אילו פרטים להשאיר
כשאתה מבין מושג, קל לחשוב על כל פרט כחשוב, אבל כשאתה מנסה להסביר את המושג המסובך הזה למישהו אחר, עליך להשאיר פרטים מסוימים בחוץ. חלק מהדברים פשוט לא חשובים כמו שהם נראים כשאתה לומד נושא חדש, ותמיד תוכל לחזור לפרטים האלה מאוחר יותר. לדוגמה, אם אתה מסביר איך עובדת רשת אלחוטית, תתחיל מהרעיון הבסיסי של מה הנתב עושה, ותשאיר פרטים פחות חשובים כמו ערוצים או רצועות אלחוטיות.
המטרה העיקרית שלך היא להעביר נקודה ולעזור למישהו להבין מושג קשה. מינוח מוזר, שמות או תהליכים ספציפיים אינם חשובים לעתים רחוקות. ברוב המקרים אתה יכול פשוט לומר "כבלים" במקום "USB" או "אתר אינטרנט" במקום "URL". אם אין להם קשר ישיר לחייו של האדם או לרעיון שאתה מסביר, דלג עליו.
תן להם ללמוד על ידי עשייה מתי שאפשר
ללמד מישהו זה מספיק קשה, אבל אם אי פעם ניסית ללמד מישהו משהו במחשב אתה יודע שקשה פשוט לשבת בחיבוק ידיים בזמן שהוא מפשפש בו. עם זאת, אם אתה רוצה שהם באמת יבינו את המושגים וילמדו, אתה חייבלתת להם לעשות זאת בעצמם. ברור שזה לא תמיד אפשרי, אבל אם אתה מלמד אותם משהו שהם יכולים לתרגל, תן להם לעשות את זה.
בואו ניקח דוגמה ממש פשוטה של הגדרת aמחשב חדש בפעם הראשונה. זה קל להפליא פשוט להריץ עדכוני תוכנה, להגדיר לקוח דוא"ל ולהוריד את התוכנה הטובה ביותר עבור מישהו, אבל הוא יהיה טוב יותר אם תושיב אותו מול המחשב ותדבר איתו על כל חלק.
אז, תתנגד לדחף לתפוס את העכבר ולהשתלט. נשמו עמוק והסבירו בפעם העשירית היכן נמצאת תיקיית ההורדות. כנ"ל לגבי כל דבר אחר - מעבודות עץ ועד לתיקון מכונית - שבו ותן להם להבין את זה בעצמם.
הטריק האמיתי בהסבר מושגים מסובכים לאנשים הוא למצוא מה מתאים להם ולבנות משם. כל אחד מהטריקים הנ"ל הוא בדיוק זה, טריקים, והם לא יעבדו עבור כולם בכל מצב. בהתאם למה שאתה מסביר ולמי אתה מסביר את זה, תצטרך לנקוט בטקטיקות שונות.
תמונות מאתדניל נבסקי,תשוקה אפגניסטן,zaigee,XKCD,ארווין שטראוהמניס, וקלרנס רישר.
