התגבר על "נאמנות המותג" שלך וקנה דברים טובים יותר וזולים יותר

הבעיה

מציין ScienceDailyשנאמנות למותג אינה קשורה כל כך להישאר נאמנה לחברה מסוימת, אלא להגן על הדעות והבחירות של עצמך:

כאשר חברות נותנות מוטיבציה לצרכנים לגבי המוצרים שלהן, יש להן מוטיבציה להגן על המותג בדיוק כמו שהן עצמן. אז זה באמת יותר על העצמי מאשר על המותג. כאשר אנשים יכולים לאשר את עצמם באמצעות אמצעים ופעילויות אחרים, הם אינם מתגוננים כלל.

זה גם לא עוזר שאנחנונצמד לרעיונות רעים אם נשקיע בהם. נרכב ביודעין על סוס מצוק רק כי זה נראה כמו הדרך הנכונה ללכת כשהתחלנו. כשאנחנו משקיעים כסף במוצר וזמן לשימוש בו, כל עוד אנחנו לא שונאים אותו מיד, לעתים קרובות נהיה מחוברים יותר כי טרחנו ללמוד אותו. אתה אולי שונא את מערכת ההפעלה של הסמארטפון שלך, אבל רכשת עבורה שלל אפליקציות ואתה יודע איך להשתמש בה אז למה להחליף? זו הדילמה של נאמנות למותג. אתה הולך לאיבוד בנוחות של היכרות. הארי בקוורת, כותב עבורפסיכולוגיה היום, מפרט:

אנחנו מבלים כמה שנים באיסוף שקיות ליסטרין, קולגייט עם הלבנה ושקיות סנדוויץ' Glad Wrap. אחרי שנים של בניית הרגלים אלה, אנחנו אפילו לא מתייחסים ל-Lavoris, Crest עם שליטה באבנית או Ziplocs. זה לא שאנחנו נאמנים למוצרים האחרים. אנחנו פשוט מגיעים למעברים שלהם ומגיעים אליהם מתוך הרגל. הבחירה בהם מרגישה נוחה. רק לחשוב על האחרים מעורר בנו חרדה.

כפי שמגדיר זאת בקוורת, אנחנו לא "יצורים של נאמנות" אלא "יצורים של הרגל", וזה בדיוק הרמז כיצד לפתור את בעיית הנאמנות למותג.

הפתרון

כדי להתגבר על נאמנות למותג לא בהכרח צריך להיות, אתה צריך להסתכל על זה כמו הרגל רע. דנודרכים לשבור הרגל רע, ורבות מהאסטרטגיות הללו חלות גם כאן. אתה לא מנסה לבעוט בבעיות של כיסוס הציפורניים שלך, אבל אתה מנסה להרפות ממשהו שמביא לך נחמה באמצעות היכרות והרפות יגרום לך לחרדות בכל זאת. הנה מה לעשות.

דבר ראשון, אתה צריךלהבין כיצד נאמנות המותג שלך משפיעה עליך בפועל. אולי אתה מתוסכל באופן קבוע מהשימוש במוצר מסוים או שאתה משלם יותר מדי עבור תרופות ממותגות כאשר אתה יכול לקבל את אותו הדבר בדיוק בפחות כאשר אתה קונה חלופה למותג בחנות. ערכו רשימה של הבעיות הללו כדי שתהיה לכם דוגמה קונקרטית זמינה בפעם הבאה שאתם עושים קניות. זה אולי נראה קצת טיפשי, מכיוון שאתה בעצם מכין רשימה כדי להזכיר לך לא לעשות זאת על ידי Blackberry, Tylenol, או כל דבר אחר, אבל זה בגלל שזה נראה כמו בעיה מטופשת שאפילו לא אמורה להיות לך. העניין הוא, אם אתה מתוסכל או מוציא יותר מדי או נתקל בקשיים אחריםבגלל מה שאתה קונה, זו בעיה אמיתית עבורך ואתה תגרום לעצמך צרות נוספות על ידי התעלמות ממנה.

ברגע שאתה יודע איך הרגל המותג שלך משפיע עליך, השתמש במידע הזה כדילהיות ביקורתי כלפי עצמך. התרגל לחשוב על הבעיה בכל פעם שאתה מסתכל על ביצוע רכישה. כשאתה זוכר להיות ביקורתי כשאתה בחוץ לקנות פריטים ספציפיים, אתה תפתח את זה כהרגל כללי. זה יעזור למנוע ממך לפתח הרגלי מותג נוספים בהמשך הקו.

אתה תרצה שההרגלים הטובים האלה יהיו במקום לפני שאתה יוצא לקניות עבור אחרים בעונת החגים. אמנם זה עשוי להרגיש כאילו הבעיות האלה קשורות רק אליך, אבל לעתים קרובות נקנה דברים שאנחנו אוהבים כשאנחנו מקבלים מתנה לאחרים (במקום לחשוב על הרצונות שלהם). זה קורה מכיוון שאולי אנחנו יודעים מה רוצה מקבל המתנה שלנו, אנחנו לא יכולים לגשת להרגלי המותג שלו בקלות כמו הרגלי המותג שלנו. אנחנו גם רוצים לקנות להם משהו שאנחנו חושבים שהוא נחמד, ואנחנו צריכים להשתמש בדעות שלנו כדי לקבוע את זה. אולי אתה לא ממש חושב, "כך וכך צריך מחשב חדש ואני אוהב את אפל אז אני הולך לקנות לו/לה iMac", אבל עדיין תבחר לעתים קרובות ב-iMac על פני Dell Inspiron One אם אתה אוהב מחשבי Mac ומקבל המתנה שלך הוא חסר פניות. החלטה זו תעלה לך בסופו של דבר יותר כסף ולא תשנה שום הבדל בטווח הארוך. כשאתה בועט בהרגל של מותג, אתה צריך ליישם את אותן טקטיקות שבירת הרגליםכֹּלרכישה ולא רק אלה שאתה עושה לעצמך. המטרה שלך היא בסופו של דבר לבצע בחירות רכישה הגיוניות, לא אלו שמביאות לך את הנוחות של היכרות. מקבל המתנה שלך לא יידע את הנוחות הזו. אתה רק תטעה את עצמך כדי להאמין לךבְּהֶחלֵטעשה את הבחירה הנכונה.

תמונות מאתטיילר אולסון(Shutterstock) ואלנה סטפנובה(Shutterstock)