קרדיט: GagliardiPhotography - Shutterstock
הבוקר, הוול סטריט ג'ורנלפרסמה את הדירוג השנתי של חברות התעופה הגדולות בארה"ב, תוך שהיא מבססת את החלטתה על גורמים כמו מספר כניסות בזמן, טיסות שבוטלו ועיכובים (ובאמצעות נתוני טיסות 2019, הזמינים ממשרד התחבורה). איכשהו, בדירוג אפילו מתחת לחברות בעלות נמוכה כמו Frontier ו-Spirit, WSJ כינתה את אמריקן איירליינס כחברת התעופה הגרועה ביותר ב-2019 - מה שאולי מפתיע או לא. בשלוש מתוך חמש השנים האחרונות, AA גם במקום האחרון.
מה הופך את אמריקאית לחברת תעופה כל כך מחורבן? ובכן, כפי שכותב הכתב סקוט מקרטני, אמריקאי הגיע לממוצע של 159 ביטולים ביום. הבה נשווה את זה לדלתא, שדורגה במקום הראשון והעמידה בממוצע רק 36 ביטולים ביום ב-2019. AA גם טיפלה לא נכון בתיקים כמעטפַּעֲמַיִםבאותה תדירות כמו דלתא בשנה שעברה וחבטה ב-15,000 נוסעים בטיסותיה, בעוד שדלתא חבטה רק בתשעה.
אם פספסת את החדשות, לפחות חלק מהעיכובים והביטולים של AA יכולים להיות מוסברים על ידימחלוקת בין חברת התעופה לבין המכונאים שלהבמהלך האביב והקיץ של השנה שעברה. (יש לציין גם ש-AA היא חברת התעופה הגדולה ביותר, בהתבסס על מספר הנוסעים הכולל.)
בינתיים, דלתא הרוויחה את מקומה, בין השאר, על ידי ביטול הטיסות המועטות ביותר ונגיעה בפחות נוסעים בשנת 2019 מכל חברות התעופה הגדולות בארה"ב. (גם דלתאמדורגת במקום הראשוןב-2017 וגם ב-2018.) אלסקה וסאות'ווסט עקבו אחרי דלתא בדירוג, שהגיעו למקום השני והשלישי, בהתאמה. טיסות אלסקה חוו הכי פחות עיכובים "קיצוניים" ודרום-מערב דירג הכי טוב עם הכי פחות עיכובים של שעתיים ותלונות לקוחות.
להלן, רשימת הדירוג הכללי, באדיבות WSJ:
1.
דֶלתָא
: מדורג הטוב ביותר בהגעות בזמן, טיסות שבוטלו והתנגשות בלתי רצונית.
2.
אלסקה
: מדורג הכי טוב באיחורים קיצוניים.
3.
דְרוֹם מַעֲרָב
: מדורג כטוב ביותר בעיכובים של שעתיים באספלט.
4.
הם טוענים:
מדורג הטוב ביותר במטען שלא בוצע.
5.
רוּחַ
: מדורג הכי גרוע בתלונות לקוחות.
6.
JetBlue
: מדורג הכי גרוע באיחורים קיצוניים.
7.
גְבוּל
: מדורג הכי גרוע בהגעות בזמן.
8.
מְאוּחָד
: מדורג במקום השני אחרון בעיכובים של שעתיים באספלט וטיפול לא נכון במטען.
9.
אֲמֶרִיקָאִי
: מדורג הכי גרוע בטיסות שבוטלו, עיכובים של שעתיים בזווית, טיפול לא נכון במטען וחבטות לא רצוניות.
כדי לראות את שאר התוצאות, הקפד להסתכל עלאתר האינטרנט של וול סטריט ג'ורנל. ולמקרה שאמריקן אי פעם ינסה להדביק אותך מטיסה,הנה המדריך שלנועל מה לבקש במונחים של מזומנים קרים וקשים.
