מה לעשות אם אתה מקבל הצעת טרייד אין גרועה מאפל

זה נשמע מוכר? טיפלת כל כך טוב ב-MacBook הישן יותר שלך, עד שטים קוק עצמו לא היה מסוגל להבחין בו מדגם חדש שיצא מהקופסה. התעלפת בו, הגנת עליו מפני נזק, וכעת אתה מוכן להחליף אותו במשהו חדש וטוב יותר. מאז ה-MacBook שלך הואמוּשׁלָם, אתה מצפהתשלום גדול.

אתה שולח את זה לאפל (או בעצם, חברת הצד השלישי אפל חוזים לטפל בבדיקות). הם מסתכלים על זה, מוצאים כמה תקלות ומפרגנים לך הצעה. החלומות שלך לקבל חלק יפה מהרכישה הבאה שלך מתבדים.

זה התרחישThe Vergeדיבר על השבוע בחשיפה של החברהמֵאָחוֹרשירות הטרייד-אין של אפל, מבוסס אטלנטהפוביו. כפי שמדווח ניק סטאט, מספר אנשים שמחפשים להבקיע בגדול עם טרייד-אין של MacBook דיווחו שאפל/פוביו מצאו פגמים בלתי צפויים במכשיר שלהם - כמו "יותר משלושה כתמים לבנים על הצג" - שגורמים למספר גדול שקע בערך הטרייד-אין.

הבעיה? יש אנשים - אפילו סטאט עצמו - לא יכולים למצוא את התקלות האלה כשהם מקבלים בחזרה את מחשבי ה-MacBook שלהם לאחר שסירבו להצעת הטרייד-אין.

הציוץ הזה אינו זמין כרגע. ייתכן שהוא נטען או הוסר.

כמה גדולות ירידות הערך הללו? מאות דולרים, במקרים מסוימים. וזה נורא מתסכל, במיוחד אם אתה לא באמת יכול לגלות מה לא בסדר במערכת שלך. אל תצפה לקבל עוד הבהרות (או הוכחות) מאפל, Phobio או כל גורם אחר הקשור לתהליך הטרייד-אין.

אתה תמיד יכול להגיד לא לחוויית טרייד אין גרועה

אבל זה העניין: אתה לא צריך לקבל את הצעת הטרייד-אין של אפל. לזכות החברה ייאמר, אם ערך הטרייד-אין המתוקן שלך נמוך בהרבה מהציפיות/התנאים המדווחים לאחר הבדיקה, תקבל דוא"ל המבקש ממך לקבל או לדחות את הסכום המתוקן. אל תרגישו מחויבים לומר כן פשוט כי ל-Apple/Provio יש את המכשיר שלכם. תגיד לא, ותקבל אותו במשלוח בחזרה אליךבחינם לחלוטין.

בעולם מושלם, כל מה שאתה בחוץ זה זמן, בהנחה שעדיין לא ביצעת רכישה בציפייה שערך הטרייד-אין המשוער שלך יחזיק. (אם כן, אתה מעוניין במזומן, אז שקול לסחור במכשיר שלךלִפנֵימקבל משהו חדש אם אתה צריך את המזומן הזה, אלא אם כן יש מבצע המחייב טרייד-אין בנקודת הרכישה.)

עם זאת, היו גםמקרים שדווחושבו תהליך בדיקת הטרייד-אין גרם למעשה נזק למכשיר של אדם מעבר לכל מצב בו היה כאשר בעליו שלח אותו החוצה. סביר להניח שזה מצב נדיר יותר, אבל זה משהו שכדאי לשמור בראשכם כשאתם אורזים את ה-MacBook כדי לשלוח אותו לבדיקה. כפי שתיאר מגיב אחד של אפל בפוסט בפורום תמיכה:

זה עתה החזרתי את המחשב הנייד שלי לאחר שדחיתי את ערך הטרייד-אין ויש לו שריטה ענקית בקדמת המחשב הנייד, שלא הייתה שם כששלחתי אותו. הם אפילו לא גבו אותו במעטפה של עטיפת בועות שאתה שלח אותו. כמו כן, אני לא רואה שום 'כתמים לבנים' שהם טענו שיש למסך שלי.

ועוד אחד מאותו שרשור:

"היה לי ניסיון טוב עם טרייד אין בעבר, הם היו ללא מרשם. אבל, עכשיו היה צריך לשלוח את זה. הטרייד אין בוטלה עם תגובה מאוד כללית וללא הסבר. אבל, כשהחזרתי את המחשב הנייד שלי, הוא היה לבנים. אז, MacBook Pro שעובד בצורה מושלמת מורכב כעת, ואפל לא לוקחת אחריות על המכשיר שנשלח. זה לא השירות שאתה מצפה מאפל".

האם אנילסחור ב-MacBook שלי, אתחיל בצילום תמונות וסרטונים מפורטים של כל אינץ' של המכונה. זה כולל את תהליך האתחול ואת התצוגה, הפעלה והצגהדף מבחןשלא מראה פגמים בולטים. אני לא הולך להרחיק לכת ואומר שראיות בכיס האחורי שלך יבטיחו לך החזר מאפל אם המכשיר שלך לטרייד-אין יוחזר במצב שונה ממה ששלחת אותו, אבל זה לא יכול להזיק. (לשם כך, צלם וידאו של תהליך השחרור מהארגז כשתחזיר את ה-MacBook שלך.)

במילים אחרות, העמד פנים שאתה מוכר את ה-MacBook שלך למישהו באיביי. נניח שאתה צריך לכסות מספיק בסיסים כדי להבטיח שתזכה בתהליך הפתרון אם קונה מאוחר יותר טען ששלחת לו לבנה.

אולי אפילו תשקול להימנע לחלוטין מתהליך הטרייד-אין של אפל, או לפחות ללכתישירות לחנות קמעונאית של אפלכדי להתחיל בתהליך במקום לשלוח את ה-MacBook שלך אל "אפל". אם אתה הולך עם המסלול האחרון, אל תודו בתבוסה: דרשו הוכחה לבדיקה. להסלים את הנושא. קח את ה-MacBook ה"פגום" שלך לחנות של אפל לחוות דעת שנייה. אל תוותר.

הייתי טוען שתהליך בדיקה אישי הוא הרבה יותר טוב, גם אם זה עולה לך מעט כסף, מאשר להסתכן בקבלת אימייל מפחיד "משהו לא בסדר עם ה-MacBook שלך אבל בהצלחה למצוא אותו". הכהחנויות טרייד-אין של מחשבים ניידים של צד שלישיבאזור שלך או באינטרנט; שקול שירותים כמו Craigslist, eBay או Facebook Marketplace; או אפילו ללכת לקמעונאי עם קופסאות גדולות עם תוכנית טרייד-אין (כמו Best Buy) כדי לראות אם אתה יכול לקבל הצעה דומה באופן אישי.

אמנם אין ערובה שתהיה לך חוויה נטולת דאגות עם חלופה של אפל, אבל כדאי לשקול את הסיכונים, העלויות הפוטנציאליות והתשלום הסופי. במקום לשלוח אותו בדואר, סביר להניח שהייתי מחליף את ה-MacBook שלי לקמעונאי לבנים, גם אם זה יעלה לי 50 דולר, רק בשביל השקט הנפשי. לחלופין, פנה תחילה למסלול של אפל, ובהנחה שהמחשב הנייד שלך הוחזר אליך בתיקון טוב, נסה את מזלך במקום אחר אם ההצעה לא הייתה מה שקיווית.

לא משנה מה, אל תרגיש בלחץ לקחת הצעה נמוכה. אולי תצטרכו לחכות עוד קצת ולהתמודד עם תהליך מתסכל יותר כדי להיפטר מהמחשב הישן שלכם, אבל המאמץ יהיה שווה את זה, ולו רק כדי שלא תרגישו קורבן של מצב שלא בשליטתכם.