כשיש לך בעיה עם חברה, קל לכעוס, אבל הכעס הזה הוא רק לעתים נדירות נכס כשאתה מנסה לתקן את הבעיה.הצרכןיש כמה הצעות כדי לוודא שהתלונות של הלקוחות שלך יישמעו, יילקחו ברצינות ויטופלו במהירות.
דנודרכים לקחת את תלונתך לראשואפילואיך לגלות למי להתלונן, אבל לאופן שבו אתה ניגש למנהל, למנהל או אפילו למנהל תאגידי עם הבעיה שלך תהיה השפעה עמוקה אם התלונה שלך תלך לפח או תועבר למישהו שמוטל עליו לפתור את הבעיה שלך. הצרכן מציע שתוודא שיש לך את כל המידע הדרוש שמישהו יצטרך כדי למצוא את החשבון שלך ולחפש את היסטוריית הלקוחות שלך, נניח שלכל אדם חדש לבעיה אין מידע שאולי נתת למישהו אחר, ועשה זאת. ודא שאתה מקבל כל הבטחות או הסכמים שאתה עושה עם נציג שירות לקוחות בכתב (רצוי בדוא"ל) לפני סיום השיחה שלך. אם אתה רוצה עזרה, דפיקות סרקסטיות ועלבונות צדדיים לא יובילו אותך לשום מקום.
אם אתה שולח דוא"ל למנהל חברה, הפוך את הדוא"ל שלך לתמצית ככל האפשר. תאר את הבעיה שאת נתקלת בו, לוותר על סיפור הסיפורים וההתלהמות חסרת התועלת, וספר להם במפורש מה אתה מחפש, בין אם זה החזר או החלפה. ודא שהרזולוציה הרצויה לך היא סבירה, ותוכל להסביר מדוע אתה חושב שהיא סבירה. הגעה לנקודה תוודא שההערה שלך תיקרא. לעוד תלונות עשה ואל תעשה, לחץ על הקישור למטה.
העשה והאל תעשה של לגרום למישהו לקחת את התלונה שלך ברצינות| הצרכן
תמונה מאתwavebreakmedia(שטרסטוק).