כשאנחנו מתגוננים, אנחנו מקשים הרבה יותר על עמיתינו לשיחה לשמוע מה אנחנו אומרים. אנחנו גם מקשים באמת להקשיב למההֵםצריך לומר. בקרוב, אנחנו מתאגרפים בצללים, מגנים על עצמנו מפני התקפות שאינן אמיתיות, ומבזבזים אנרגיה - והון מערכות יחסים - על בקרת נזקים במקום לפתור את הבעיה שלפנינו.
פוסט זה הופיע במקור בסקירת העסקים של הרווארד.
אם אתה מתחבר להתגוננות - ורובנו כן - אתה כנראה כבר יודע את זה. סביר להניח שזה עלה בשיחות עם הבוס שלך או עם בן הזוג שלך. וכשזה קרה, כנראה התגוננת על כך שאתה מתגונן. אחרי הכל, זה הרגיש כאילו אתה מותקף! מה עוד היית אמור לעשות?
ובכן, אני אגיד לך. זה נוהל שאני מכנה "שלוש שביתות ואתה בפנים". אחרי שמישהו אמר משהו שגורם לך לקמר את הגב ולרצות להתגונן:
שביתה 1
תחשוב על הדבר הראשון שאתה רוצה להגיד או לעשות ואל תעשה את זה. במקום זאת, קח נשימה עמוקה. הסיבה לכך היא שהדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא להגן על עצמך מפני מה שאתה תופס כהתקפה, קלה או עבירה.
שביתה 2
תחשוב על הדבר השני שאתה רוצה להגיד או לעשות ואל תעשה גם את זה. קח נשימה שנייה. הסיבה לכך היא שהדבר השני שאתה רוצה לעשות לאחר שהותקף הוא להגיב. זה רק יסלים את העניינים.
שביתה 3
תחשוב על הדבר השלישי שאתה רוצה להגיד או לעשות ואז תעשהזֶה. הסיבה לכך היא שברגע שתעבור את ההגנה על עצמך ותגמול, יש לך סיכוי טוב יותר לחפש פתרון.
הסיבה העיקרית להפסיקמתגונןהוא שבדרך כלל זה מפעיל את אותה תגובה אצל האדם האחר. אם במקום זאת תחפשו דרכים להיות יותר מוכווני פתרון, בקרוב תמצאו את עצמכם בדרך ליותר שיתוף פעולה ושיתוף פעולה. אם אתה נאבק במה יכולה להיות אמירה לא-הגנתית, ללא תגמול, מכוונת פתרון, התמקד בלהיות "פלוסר". פלוסר הוא מישהו שמקשיב למה שהאדם השני אומר ואז בונה על זה.
אחת הדרכים להטות היא להשתמש בביטוי "תגיד עוד על ______". חשבו על המילים שבהן השתמשו שהדגישו הכי הרבה והזמינו אותם לומר יותר על הנושא הזה. תקנו לעצמכם זמן לחשוב ולהירגע, תתנו לעמיתכם להרגיש שמעו, ותפרקו מנשקו של עמית שיש לו כוונות רעות. דרך נוספת לעשות זאת היא לומר, "אם נעשה את זה, מה יהיה הצעד הבא להמשיך את זה?" או "אם נעשה את זה, מה תהיה הדרך להפיק מזה את המרב?"
באופן דומה, אתה יכול להחליף את "כן, אבל" ב-"כן, ו." כפי שאתה בוודאי יודע, כשאתה אומר, "כן, אבל" הם שומעים, "כל דבר עד עכשיו היה רק מנומס וצריך להתעלם ממנו; עכשיו אני אגיד לך מה הדבר האמיתי וכדאי שתשים לב. " (האם זה לא מדהים איך "כן, אבל" יכול להיות כל כך הרבה יותר?). "כן, ו" מאמת את הנאמר - ומוסיף עליו. לדוגמה, "כן, זו נקודה טובהוכדי שזה יעבוד אפילו טוב יותר..." או "כן, שמעתי את כל מה שאמרתועזרו לי להבין את הדרך לוודא שזה ישולב..."
אם אתה מוצא את עצמך לעתים קרובותהֲגַנָתִישיחות שבהן אתה לא יכול להבין למה אתה מתווכח - אם אתה מוצא את עצמך אומר לעתים קרובות, "היי, אני חושב שאנחנו בעצם מסכימים כאן..." - אתה עלול להיות אשם באמירת "כן, אבל" כשאתה מתכוון בעצם ל"כן , וכן." אבל מה אם האדם באמת תוקף אותך בצורה לא הוגנת? מה אם הם אמרו משהו שאתה באמת מאמין שהוא לא נכון - אתה לא יכול להגיד "כן ו" או "לומר יותר על ____" במקרה כזה, נכון?
במקרה כזה, תוכל לנסות "מבוקרעימות." אתה עושה זאת על ידי הפסקה לאחר שהם מדברים עבור ספירה מלאה של שלוש בראש שלך. זה גם ירחיק את השיחה מהסלמה ועלול לגרום לאדם השני להיות עצבני. אם הם מדברים, זה יעבוד לטובתך. כאשר אתה לא לוקח את הפיתיון, הם נמצאים בטריטוריה לא מוכרת וזה יכול להיות אפקט מנטרל בנקודה זו, הסתכל להם בעיניים בצורה ישרה, ברוגע ובתקיפות ותגיד, "וואו! בואו כל אחד ניקח פה נשימה כי אני מרגיש מאוד תגובתי ואני יודע עד שאני נרגע קצת, כל מה שאגיד או אעשה עכשיו רק יחמיר את השיחה הזו. ואני לא מתכוון לעשות את זה".
ואז קח את הנשימה הזו ותגיד, "בסדר, מה שברור לי זה שמשהו מתסכל אותך. מה, בעיני רוחך, היית רוצה שאעשה כדי לגרום לתסכול הזה להיעלם? אם זה בר ביצוע והוגן לך ולי. ולכל מי שזה משפיע ולטובתו, אני חושב שאשמח לחייב אם זה לא הוגן או לטובת כולם, תהיה לי בעיה להצטרף לזה". אז תהיה בשקט, תן להם להגיב, ואם זה לא נראה הוגן ולטובת כולם אמור, "אני מתקשה להבין איך זה יהיה הוגן לכולם ולטובת האינטרסים שלהם. אולי אתה יכוללְהַסבִּיראחרת או שנוכל לעשות סיעור מוחות כיצד להפוך את זה לכזה."
בהיותך בלתי נסבל ועמידה על עקרונות ההגינות, ההיגיון והטובה ההדדית, תוכל לעמוד טוב יותר על מה שנכון - ולעמוד מולם בצורה שאינה מתגוננת או מעוררת.
אל תתגוננו: טיפים לתקשורת לעירנים| סקירת העסקים של הרווארד
מארק גולסטון, MD, FAPA הוא פסיכיאטר עסקי, יועץ בכיר, נואם מרכזי ומייסד שותף שלמנהיגות מכל הלב. הוא המחבר שלרק תקשיבומחבר שותף שלהשפעה אמיתית: לשכנע בלי לדחוף ולהרוויח בלי להיכנע(אמאקום, 2013). פנה אליוכָּאן.
תמונה דרךבנואה דאוסטוקתרין פ(שטרסטוק).
רוצה לראות את העבודה שלך על Lifehacker? אֶלֶקטרוֹנִיטסה.
