כששיחה מתחילה להפוך לוויכוח מלא, קשה למשוך אותה אחורה כדי להרגיע את המצב. ב-Harvard Business Review, הם מציעים לציין לאן השיחה מובילה כדי להקל על המעבר למשהו שימושי יותר.
הרעיון הוא שכאשר שיחות נעשות תוקפניות, הן מתחילות לאבד נקודת סיום סבירה. כדי לכייל מחדש את הדיבור הזה, זה יכול להיות שימושי להצביע על חוסר התכלית לאן השיחה הולכת. Harvard Business Review מכנה זאת "להצביע על עתיד ברירת המחדל:"
הפסק את השיחה והפנה את תשומת הלב לאן השיחה לוקחת את שניכם - ה
ברירת המחדל לעתיד
של השיחה - המקום שבו היא תסתיים אם היא תמשיך בנתיב הנוכחי. לפעמים הימנעות מהרס מובטח הדדי יכולה להפוך למוטיבציה מחייבת. אם לאנשים יש "למה" ללכת בדרך הגבוהה יותר, הם לרוב מוכנים יותר לסבול את ה"איך" של הגעה לשם. אם אתה יכול לעזור להם לראות את ההשלכות השליליות הבלתי נמנעות של המשך הדפוס הנוכחי, הם עשויים להיות מוכנים להכפיף את הצורך להעניש או להציל פנים לטובת ערך גבוה יותר. אל תעריך את האשמה, פשוט הצביע על המובן מאליו. לדוגמה, "אני לא אוהב לאן זה הולך. אני מנחש שגם אתה לא. אנחנו הולכים לקראת ליטיגציה כאן. משהו שיפגע בפרויקט, ינתק מערכות יחסים, ויעלה לשנינו הון תועפות. האם נוכל לנסות טכניקה אחרת?
זה טריק פשוט שעשה טוב, נותן לשני הצדדים זמן לצעוד אחורה, למקד מחדש את הטיעון שלהם ולנסות שוב. מה שאמור בתקווה להוביל לאיזושהי מסקנה שתועיל לכולם.
מה לעשות אם שיחה הופכת רועשת ואגרסיבית| סקירת העסקים של הרווארד
תמונה מאתאֵשׁ!