למשא ומתן של בני ערובה יש עבודה קשה, ואנחנו יכולים ללמוד הרבה על משא ומתן מהאופן שבו הם עושים דברים על בסיס יומי. על נביחות על העץ הלא נכון, המשא ומתן של האף-בי-איי, כריס ווס, מציע שהטיפ הראשון שכולנו יכולים לקחת ממנהל משא ומתן בן ערובה הוא "הקשבה פעילה".
האזנה פעילה היא די ישירה ובדיוק איך זה נשמע:
תקשיב למה שהם אומרים.
אין להפריע, לא להסכים או "להעריך".
הנהן בראשך והעיר הערות אישור קצרות כמו "כן" ו"אה-הא."
מבלי להיות מביך, חזור על תמצית מה שהם אמרו זה עתה, ממסגרת ההתייחסות שלהם.
לִשְׁאוֹל. שאל שאלות שמראות שהקדשת תשומת לב ומניעות את הדיון קדימה.
בעיקרו של דבר, תפקידו הראשון של בני ערובה הוא לשמוע את הצד השני ואז להגיב. זו טקטיקה טובה לכל סוג של משא ומתן. עברו ל-Bakking Up the Wrong Tree כדי לקבל עוד המון טיפים למשא ומתן מאנשי משא ומתן בני ערובה.
6 טכניקות משא ומתן של בני ערובה שיביאו לך את מה שאתה רוצה| נביחות על העץ הלא נכון