מס הכנסה החל לפתוח מחדש את קווי הטלפון שלו לאחר שמגיפת הקורונה אילצה אותו לסגור את המוקדים הטלפוניים שלו. אבל ייתכן שעדיין תתקשה להשיג אדם אמיתי בטלפון.
הסוכנותלהקים קו מידעבמיוחד עבור תשלומי הקלה בקורונה שאמריקאים רבים עדיין מחכים לקבל. המספר הזה הוא 800-919-9835. אבל לא תקבל אדם חי במספר הזה - תוכל לעבוד על תפריט של הודעות מוקלטות ולהפנות לאתר מס הכנסה. התקשרתי למספר הזה היום, וכללה בהקלטות אחד שציין שכל הנציגים עסוקים; לאחר שמיציתי את אפשרויות התפריט, המערכת ניתקה לי את השיחה.
אם אתה רוצה לדבר עם אדם אמיתי, ההימור הטוב ביותר שלך הוא להתקשר למספר כדי שאנשים ישאלו שאלות לגבי החזרי המס שלהם.המספר הזה הוא 800-829-1040.(רוצה דף צ'יטים לתפריט שתתקל בו כשתחייג את המספר הזה? יש לנו אחדכָּאן.)
הבעיה היחידה בהתקשרות למספר שמיועד למשלמי מסים עם שאלות לגבי תשלום מס היא שייתכן שלא תוכל לצלול ישר לתוך ה"איפה הכסף שלי?" שאלות לגבי השפעה כלכלית (EIP).
אבל אני יודע שלרבים מכם שמחכים לתשלומים שלכם יש שאלות הנוגעות למיסים שלכם. לדוגמה, מגיב אחד ציין לאחרונה שהם לא זכאים לתשלום על סמך המסים שלהם ב-2018, אלא הם מבוססים על ההחזר שלהם ב-2019. אבל ההחזר של 2019 עדיין בעיבוד, לפי אתר האינטרנט של מס הכנסה, מה שאומר ששום EIP לא נשלח בדואר.
נשמע מוכר? אם יש לך מצב דומה ומיצית את שלךמחקר מקווןאפשרויות, התקשרות לקו העזרה הרגיל עשויה לגרום לדברים להתקדם בכיוון הנכון.
עכשיו, בואו נדבר על מה שהולך לקרות כשתיכנסו לתור הזה כדי לדבר עם סוכן חי: כנראה המתנה ארוכה להחריד. מס הכנסה פתח את קווי הטלפון שלו ב-18 במאי עם 3,500 נציגים המוכנים להתחיל לקבל שיחות ממשלם מיסים חרד.
אבל זה לא בדיוק הלך לפי התוכנית.הוושינגטון פוסטדיווח כי מס הכנסה החל לנסות להחזיר עובדים למשרדיה באפריל. אבל כמעט מיד, שלושה ממרכזי השירות של IRS 10 נאלצו לסגור חלקית למשך שבוע לצורך ניקוי עמוק, לאחר שעובדים פיתחו תסמיני קורונה.
חדרי הדואר, המוקדים הטלפוניים ומרכזי עיבוד המס של הסוכנות אינם ערוכים לעבודה מרחוק, מציין הוושינגטון פוסט, ויותר ממחצית מעובדי מס הכנסה הם מעל גיל 50, מה שהופך אותם רגישים יותר למגיפה.
אז עד שזה יהיה בטוח מספיק כדי שמרכזי מס הכנסה יחזרו לפעול באופן מלא, אתה יכול לצפות להמתין בהמתנה כדי לקבל מענה לשאלותיך על ידי אדם אמיתי וחי.