לטעות זה אנושי, ולפעמים כשאנחנו מבינים שדיפשנו משהו רע בעבודה, אנחנו מוצאים את עצמנו אובדי עצות איך עלינו להתמודד עם זה. להלן הצעדים שאתה יכול לנקוט כדי לאסוף את השברים ולהגביל את הנזק לטווח ארוך ככל האפשר.
הבעלים של הטעות שלכם ותגידו למי שצריך שיגידו לו
אם התבלבלת בגדול, זה כנראה אומר שאנשים אחרים הולכים להיות מושפעים מזה. ככל שתחכה יותר כדי לספר על מי זה משפיע, כך ייקח יותר זמן לתקן את מה שצריך לתקן. זה יכול להיות מפחיד לבעלות על הטעויות שלך - מכיוון שבדרך כלל זה מוביל למישהו כועס עליך - אבל עדיף לנגוס בכדור ולספר לו במוקדם ולא במאוחר.
אם אתה חושב שאתה עדיין יכול לתקן דברים - בלי לעשות עבודה למחצה - אולי לא יזיק לנסות, אבל עדיף להימנע מלהפוך ל"מתקן שקט". מתקנים שקטים מאמינים שהם יכולים לתקן הכל מבלי להודיע לאף אחד על הבעיות, ולעתים קרובות מתאמצים לעשות דברים כדי להציל פנים. העובדה היא שהטעות שעשית יכולה להיות הרבה יותר גדולה בהיקפה ממה שאתה מבין. ב-ראיון עם הרווארד ביזנס ריוויו, יו"ר טויוטה קצואקי וואטנבה מסביר מדוע עדיף לגלות בעיות בשטח פתוח:
בעיות נסתרות הן אלה שהופכות בסופו של דבר לאיומים רציניים. אם יתגלו בעיות שכולם יוכלו לראות, ארגיש רגוע. כי ברגע שבעיות הוכחו, גם אם האנשים שלנו לא הבחינו בהן קודם לכן, הם יטרפו את המוח שלהם כדי למצוא להן פתרונות.
כשאתה הולך לספר לבוס שלך מה קרה, כנות היא המדיניות הטובה ביותר. שמור את התירוצים כאשר אתה מנסה להתחמק מהברביקיו של עמית לעבודה, כי עכשיו זה הזמן להיות ברור לגבי מה שקרה. אם שכחת לעשות משהו, הסביר לבוס שלך שהרווחת, ואם יש לך סיבה טובה, תציע הסבר למה עשית זאת. אם ניסיתם לקחת על עצמכם משימה וזה לא הלך טוב, לא אמור להיות לכם הרבה ממה לפחד אם תתאמץ כנה. אל תתנו לטעויות גדולות להתגבר על ידי העמדת פנים ששום דבר לא קרה.
הקפד להתנצל גם בפני כל מי שנפגע. מה שעשית אולי לא אישי, אבל לקיחת אחריות מלאה ומתן התנצלות כנה מעידה על יושרה ושאכפת לך מהמטרות והמאמצים של האנשים שאתה עובד איתם.
הביאו פתרון אפשרי יחד עם הבעיה
אתה אף פעם לא רוצה להיות מישהו שמביא רק בעיות ולעולם לא פתרונות, בלי קשר אם הבעיה נגרמה על ידך או לא. אם הבעיה היא ברשותך, כמה פתרונות לבעיה מוכנים יכולים גם לעזור למנוע מהפטיש לרדת עליך חזק מדי. ליסה קוואסט בפורבס מסבירה מדועאתה לא צריך להביא בעיות למנהל שלך בכלל, רק פתרונות:
במקום העבודה של היום, אם אתה רוצה להתבלט כעובד מוערך, אל תביא בעיות למנהל שלך - תביא פתרונות. מַדוּעַ? כי יש יותר מדי בעיות שמנהלים יוכלו לפתור לבד; בגלל זה
אַתָה
התקבלו לעבודה. אז אל תהיה חלק מבעיה. הפוך לעובד מייצר פתרונות ותגדיל את הערך שלך למנהל שלך ולחברה.
הגדלת הערך שלך משאיר אותך מועסק ויכול לעזור לנטרל את הטעויות שאתה עושה. אתה יכול גם להראות את הערך שלך על ידי הערכת הזמן של הגבוה למעלה. כשאתה מביא פתרונות לבוס שלך נצל את הזמן ביעילות. הבוס שלך כנראה אדם עסוק ואין לו זמן לשבת ולבדוק את השגיאות שלך. זו טעות שלך, לא שלהם.
מצא מספר תיקונים לטעות שלך ובחר את אחד שאתה חושב שהוא הטוב ביותר. תעד אותו במידת הצורך והכין תשובות לשאלות שהבוס שלך עשוי לשאול. תנו לבוס שלכם לבחור את הפתרון הטוב ביותר, אבל שאר האפשרויות החדשות בראשכם לכל מקרה. אולי הפלת את הכדור, אבל זה לא אומר שאתה לא יכול להראות לבוס שלך איך אתה יכול להרים אותו. אתה עלול להילעס, אבל אתה כנראה קצת יותר בטוח אם אתה יכול להראות מאמץ ישר לתקן את העוול שלך.
סלח לעצמך ולמד מהטעות שלך
קשה להתמודד עם הטעויות שלך, אבל חשוב לסלוח לעצמך על הבלגן. עשית טעות; עניין גדול, כולנו עושים טעויות.הפוך את הסליחה לחלק משגרת היומיום שלך, וכשהטעויות הגדולות מגיעות, תמיד חפש דרכים שבהן תוכל לשפר את הדברים במקום להתעכב על זה. אתה לא האדם הראשון שעושה שגיאה גדולה.תראה את הכישלונות של האנשים שאתה מסתכל עליהם, ותבינו שהכל חלק מהתהליך. הגדול שבגדולים היה גם בן אדם, וסביר להניח שהיו להם יותר מכמה "וואפסיות" במהלך חייהם.
מה שהכי חשוב זה שתמשיך להתקדם. סטיבן טובק בע"מ חולק כמה מילים נבונות על איךזה לא הכישלון שחשוב:
...הנה העניין. ג'אז גדול מיילס דייוויס אמר פעם, "כשאתה מכה צליל לא נכון, זה הצליל הבא שהופך אותו לטוב או לרע". עד היום אני מתפלא על החוכמה שמאחורי הרעיון הפשוט הזה. אם רק תוסיפו קצת ביטחון עצמי ואומץ, זה כל מה שאתם צריכים כדי להתאושש אפילו מהטעויות הכי גרועות, מהקריירה או אחרת.
קח נשימה עמוקה והרהר. מה אתה יכול ללמוד מהטעות שלך? אם שכחת לעשות משהו, אתה יודע שאתה צריך דרך טובה יותר להזכיר לעצמך את המשימות שלך. אם עשית משהו לא נכון, אתה יודע שאתה צריך לעקוב טוב יותר אחר ההוראות או לבקש עזרה כאשר אתה צריך את זה.עשה תיאור מקרה מהכישלון האגדי שלךולבחור אותו כדי להבין בדיוק מה השתבש וכיצד תוכל להימנע מכך בעתיד. פטרישיה וולינגטון ב-CIO קוראת לתהליך הזה "עושה נתיחה שלאחר המוות," ומסביר מדוע לא כדאי פשוט לקבור את הגופה:
השתמש בזה כדי להבין את הטעות כדי שלא תחזור עליה. שאל "למה" חמש פעמים כדי לעבור את התסמינים ולרדת לסיבות הבסיסיות. איך יכולת להימנע מהבעיה? מידע נוסף, השתתפות רחבה יותר, משמעת טובה יותר, בקרות הדוקות יותר, שיקול דעת טוב יותר, תחושת תזמון טובה יותר? בצע שינויים שיבטלו את הבעיה. אולי תתפתו לדלג על הנתיחה שלאחר המוות, אבל זה בעצם החלק הכי יקר בחוויה שלכם. אם לא תלמד כלום מהטעויות שתבצע בהכרח, תעמיד את הקריירה שלך בסכנה. לעתים קרובות אני חושב שלמדתי יותר מהטעויות שלי מאשר מכל מקור אחר.
לאחר תיקון הטעות, ככל שתקדימו לסלוח לעצמכם ולהבין מה השתבש כך יהיה לכם טוב יותר, אבל אין תאריך יעד. אל תמהרו חזרה למגרש עם רגל שבורה. כל אחד מתאושש מדברים אחרת, ואם אתה לא מוכן להתעמק באמת בטיפשות שלך, חכה. סוזן הלדן-בראון ב-Human Kinetics מציעהלמצוא דרך לחזור למסלול, אבל רק כשאתה מוכן:
הדבר השני לעשות כאן הוא לתת לעצמך זמן. שקול את הדרך שבה שחקני טניס מתמקדים מחדש לפני הגשה שנייה. הם מקפיצים את הכדור הזה, מס לפעמים, כדי להרוויח זמן, הם מזמנים נער כדור, פוזלים לשמש או מנגבים את הצמיד שלהם על המצח. מה שנדרש.
לאחר שסלחת לעצמך, למדת מה השתבש, ולקחת רגע לנקות את דעתך, אתה מוכן לעלות שוב על הסוס. לא רק שתלמד מהטעויות שלך, אלא תלמד איך להתמודד עם הטעויות שלך טוב יותר ויותר בכל פעם שהן מגיעות.
בנה מחדש את האמון של הבוס שלך
קוורטרבק רק יזרוק את הכדור למקלט מגושם כל כך הרבה פעמים. לאחר שהורדת כמה מעברים יותר מדי מהבוס שלך, אתה צריך למצוא דרך להוכיח שאתה מסוגל לתפוס שוב.התחל עם הצגות קלות במקום שלום מרי, אם אתה יכול ולאט אבל בטוח תוכיח לבוס שלך שאתה עדיין מסוגל לקחת על עצמך משימות חשובות. משימות קטנות שבוצעו היטב יכולות להגיע רחוק.
זה גם עוזר ללכת מעל ומעבר עם העבודה שלך - גם אם עשית זאת קודם - ולהקריב כמה קורבנות כדי לרצות את אלי העבודה. דיוויד מקספילד ב-Crucial Skills מתאר כמה דרכיםהולך את המייל הנוסףיכול לשחק:
...זה אולי אומר להתנדב לעשות עבודה שאף אחד לא אוהב לעשות, להשקיע זמן נוסף במשימה שצריך לעשות, או להתעדכן במיומנות שקשה לשלוט בה. עבוד ליצירת מוניטין של עשייה יותר ממה שנדרש.
בזמן שאתה זוחל בחזרה לטובתו של הבוס שלך, זכור לעשות זאתתעשה מה שאתה אומר ותגיד מה שאתה עושה. אל תגיד שאתה תעשה משהו, אלא אם כן אתה באמת יודע שאתה יכול לעשות את זה. כאשר אתה משלים משימה, הודע להם כדי שהם יהיו מודעים לדברים שאתה עושה נכון. שמירה על מידע על הצד השני היא המפתח לבנייה מחדש של אמון עם כל אחד, אז הקפידו לשמור על שקיפות העבודה שלכם.
לקחת יוזמה כדי להוכיח שאתה עדיין יכול להתמודד עם העבודה זה לא תמיד קל, אבל עם הזמן אתה יכול להוכיח לבוס שלך שטעויות אינן תופעה שכיחה. עם קצת סבלנות ומסירות, אתה יכול להתפרסם בתור העובד שעובד קשה כשמשהו משתבש במקום העובד שגורם לדברים להשתבש כשהוא עובד.
כולנו עושים טעויות, ולכם יש את הכוח לבחור אם להראות יושרה על ידי כנות ולהיות בעלות על הטעויות הללו, או להעמיד פנים שאתם מושלמים על ידי כיסוי הטעויות שלכם. פעל כדי לעזור לתקן את הנזק ולהיות חלק מהפתרון. סלח לעצמך כדי שתוכל להתקדם, והכי חשוב, קח את הזמן ללמוד מהטעות שלך ולמנוע שאותו דבר יקרה שוב בעתיד.
תמונות מאת Tina Mailhot-Roberge,Found Animals Foundation,סוכנות הכבישים המהירים,nic519,hobvias sudoneighm.
